Santander i Visa finalizują pilotażowy program płatności oparty na sztucznej inteligencji Agentic w Ameryce Łacińskiej

Santander i Visa wprowadzają pionierskie płatności za pośrednictwem agentów AI na pięciu rynkach Ameryki Łacińskiej

Firmy z branży fintech eksperymentują obecnie z wprowadzaniem agentów sztucznej inteligencji (AI) do tradycyjnych interakcji z konsumentami.

Santander, jeden z największych banków na świecie, ogłosił niedawno zakończenie projektu pilotażowego, w ramach którego zbadano wykorzystanie agentów AI do realizacji serii zakupów w imieniu użytkowników na kilku rynkach Ameryki Łacińskiej.

W projekcie pilotażowym współpracowała firma Visa, która udostępniła swój pakiet Intelligence Commerce (VIC), tworząc infrastrukturę niezbędną do przeprowadzania tych transakcji w sposób bezpieczny, przejrzysty i oparty na zgodzie, z zachowaniem standardów zgodności i bezpieczeństwa.

Agenci otrzymali polecenie zakupu książek w Argentynie, Chile, Meksyku i Urugwaju, natomiast w Brazylii mieli kupić czekoladki.

Program pilotażowy stał się pierwszym publicznym projektem pokazującym, że struktury te mogą realizować tradycyjne płatności finansowe przy użyciu istniejących kanałów na rynkach Ameryki Łacińskiej, co stawia Santander i Visa w czołówce potencjalnych przyszłych wdrożeń.

Matias Sanchez, globalny szef działu kart i rozwiązań cyfrowych w Banco Santander, podkreślił znaczenie tego doświadczenia dla urzeczywistnienia zakupów wspomaganych przez sztuczną inteligencję w regionie.

Stwierdził:

„Testując rzeczywiste transakcje, pokazaliśmy, w jaki sposób technologie te umożliwiają bezpieczny, interoperacyjny handel agencyjny, który zapewnia silną ochronę konsumentów i kontrolę emitentów”.

Catalina Tobar, dyrektor ds. produktów rozwojowych i partnerstw w Visa na Amerykę Łacińską i Karaiby, odniosła się do przydatności infrastruktury Visa we wspieraniu tych przypadków użycia. „Kładziemy podwaliny pod transakcje oparte na sztucznej inteligencji, które są bezpieczne, płynne i skalowalne — zapewniając, że każdy uczestnik ekosystemu jest gotowy na to, co nadejdzie” — podkreśliła.

Visa szacuje, że 70% mieszkańców Ameryki Łacińskiej korzysta ze sztucznej inteligencji podczas zakupów, co sprawia, że rozwój ten ma jeszcze większe znaczenie dla przyszłości firmy w tym regionie.

Często zadawane pytania

• Jakie najnowsze zmiany ogłosił Santander w zakresie sztucznej inteligencji w interakcjach z klientami?
  Santander zakończył program pilotażowy, w ramach którego agenci oparci na sztucznej inteligencji dokonywali zakupów dla użytkowników na kilku rynkach Ameryki Łacińskiej.

• Która firma współpracowała z Santanderem w ramach tego programu pilotażowego?
  Visa nawiązała współpracę z Santanderem, udostępniając swój pakiet Intelligence Commerce (VIC) w celu zapewnienia bezpiecznych i zgodnych z przepisami transakcji.

• Jakie rodzaje zakupów dokonywali agenci AI podczas programu pilotażowego?
  W ramach programu pilotażowego agenci kupowali książki w Argentynie, Chile, Meksyku i Urugwaju, a w Brazylii – czekoladki.

• Jakie są implikacje tego programu pilotażowego dla przyszłych transakcji w Ameryce Łacińskiej?
  Program pilotażowy pokazał, w jaki sposób sztuczna inteligencja może ułatwić bezpieczny i interoperacyjny handel, wskazując na potencjalne przejście w kierunku zakupów wspomaganych przez sztuczną inteligencję w regionie.