Coinbase Przeznacza Priorytet na Zakończenie Zamrażania Kont

Coinbase podaje, że problem zamrażania kont zmniejszył się o 82% w wyniku wewnętrznej przebudowy systemu

Giełda kryptowalut Coinbase (Nasdaq: COIN) odniosła się do trwających obaw dotyczących ograniczeń kont użytkowników w serii aktualizacji udostępnionych 6 czerwca na platformie społecznościowej X. Dyrektor generalny Brian Armstrong przyznał, że problem istniał dłużej, niż powinien, stwierdzając na platformie X 6 czerwca:

Zamrażanie kont było poważnym problemem w Coinbase dłużej, niż jest to akceptowalne. Mógłbym wymienić wiele przyczyn, dla których stało się to tak poważne, ale ważniejsze jest to, że nadaliśmy temu naprawie priorytet i osiągnęliśmy już dobre wyniki.

Armstrong potwierdził, że liczba problematycznych zamrożeń już znacząco spadła: „Problem zmniejszył się o 82% do tej pory, a kolejne usprawnienia są w drodze. Będziemy informować na bieżąco o kolejnych poprawach.” Skierował wszystkich użytkowników, którzy wciąż doświadczają nieuzasadnionych ograniczeń, do kontaktu z działem wsparcia Coinbase w celu uzyskania priorytetowej pomocy.

Lider produktu Dor Levi, który dołączył do Coinbase dziewięć tygodni temu, uczynił eliminację nieuzasadnionych zamrożeń kont swoim najwyższym priorytetem. „Sam jestem użytkownikiem Coinbase i doświadczenia związane z ograniczeniami nie spełniają moich własnych standardów,” stwierdził na X, podkreślając pilność zarówno osobistą, jak i zawodową.

Levi nakreślił skoncentrowaną inicjatywę, aby ograniczenia występowały tylko w sytuacjach prawnie wymaganych lub wysokiego ryzyka, takich jak oszustwo czy pozyskanie dostępu do konta. Przypisał ostatnie aktualizacje systemu zasługą za „ogromne poprawy bez poświęcania naszych zobowiązań prawnych i regulacyjnych.” Ulepszone modele uczenia maszynowego znacznie zredukowały fałszywie pozytywne wyniki. „Poprawiliśmy precyzję i odwołanie wszystkich naszych modeli,” zauważył. Coinbase również wprowadził podejście ukierunkowane na użytkowników w kwestii ograniczeń. Levi podkreślił:

Również podejmujemy ten problem z drugiej strony, przenosząc procesy takie jak weryfikacja źródła środków i rozszerzone KYC do aplikacji. To oznacza, że większość typów ograniczeń będzie miała dostępne samodzielne przepływy do usuwania ograniczeń, co jest znacznie bardziej efektywne niż poprzednie opcje.

Zakończył, stwierdzając, że Coinbase wdrożył „zabezpieczenia i kontrole/równowagi”, aby zapewnić długoterminową odpowiedzialność w rozwiązywaniu tego problemu i potwierdził, że kolejne ulepszenia produktu są właśnie wdrażane.