NBA-stjernen Kevin Durants lenge savnede bitcoin-beholdning endelig gjenfunnet, noe som forsterker Coinbases kundeservicerebound og setter fokus på bitcoins eksplosive vekst siden de tidlige dagene av adopsjon.
NBA-stjernen Kevin Durant gjenvinner gamle Bitcoin, avslutter år med Coinbase-utestenging
SKREVET AV
DEL
NBA-stjernen Kevin Durant bryter tausheten om tapt Bitcoin
National Basketball Association (NBA)-stjernen Kevin Durant fikk sin Coinbase-konto gjenopprettet etter å ha vært låst ute i flere år, ifølge Coinbases administrerende direktør Brian Armstrong. I et innlegg på sosiale medier-plattformen X den 18. september uttalte Armstrong:
Vi fikk dette ordnet. Kontogjenoppretting fullført.
Armstrongs uttalelse fulgte kommentarer på CNBCs Game Plan-konferanse i Los Angeles, hvor Durant og hans agent Rich Kleiman skisserte de langvarige utfordringene de møtte med børsens gjenopprettingssystem.
Durant kjøpte opprinnelig bitcoin på Coinbase i 2016 etter å ha hørt om kryptovalutaen fra Golden State Warriors-lagkamerater. Bitcoin handlet mellom $360 og $1,000 på den tiden, sammenlignet med nesten $116,000 på torsdag. Verken Durant eller Kleiman avslørte mengden av hans beholdning, selv om begge er investorer i Coinbase gjennom deres forretningsplattform Boardroom. Tidligere i uken beskrev Kleiman vanskeligheten: “Det er bare en prosess vi ikke har klart å forstå. Men, Bitcoin fortsetter å stige … så, jeg mener, det har bare vært til vår fordel.”
Armstrong brukte den høyprofilerte saken til å fremheve Coinbases bredere kunde støtteinitiativer. Han understreket:
Vi legger stort fokus på å bli bedre på kundeservice på begge ender – forbedre produkter slik at færre trenger støtte, og gi en raskere, mer kvalitativ opplevelse når du trenger.
Wes Griffith, som leder teamene for å støtte Coinbase-kunder, tok også opp bekymringer på X: “Vi vet at kundeservicen hos Coinbase har blitt kritisert. Vi hører dere, vi forbedrer oss konsekvent og vil ha dere med på veien.” Han detaljerte stegene Coinbase tar, inkludert å ta opp produktproblemer tidligere, øke automatisering med API-er og AI-verktøy, redusere chatbot-barrierer og styrke live support. “I august nådde vår kundetilfredshet (CSAT) et rekordhøyt nivå – økt med +20% over de siste 2 månedene. Et godt steg fremover, men vi har mye mer å gjøre,” delte han.
