Coinbase Maakt Beëindiging van Bevriezen van Accounts een Topprioriteit

Coinbase Zegt Dat Probleem met Bevroren Accounts Met 82% Is Verminderd te Midden van Interne Systeemrevisie

Cryptobeurs Coinbase (Nasdaq: COIN) heeft doorlopende zorgen over beperkingen van gebruikersaccounts aangepakt in een reeks updates die op 6 juni werden gedeeld op sociale mediaplatform X. Chief executive Brian Armstrong gaf toe dat het probleem langer heeft aangehouden dan zou moeten, en verklaarde op 6 juni op sociale media platform X:

Het bevriezen van accounts is al langer een groot probleem bij Coinbase dan acceptabel is. Ik zou een aantal onderliggende redenen kunnen opsommen waarom het in de eerste plaats zo erg werd, maar wat belangrijker is, is dat we er prioriteit aan hebben gegeven om het op te lossen, en we maken goede vooruitgang.

Armstrong bevestigde dat het aantal problematische bevriezingen al aanzienlijk is gedaald: “Het probleem is tot nu toe met 82% verminderd en er komen meer verbeteringen aan. We houden u op de hoogte naarmate er meer verbeteringen worden uitgerold.” Hij verwees gebruikers die nog steeds ongepaste beperkingen ervaren naar Coinbase Support voor prioritaire hulp.

Productleider Dor Levi, die negen weken geleden bij Coinbase in dienst trad, heeft het oplossen van ongegronde accountbevriezingen tot zijn topprioriteit gemaakt. “Ik ben zelf een Coinbase-gebruiker en onze restrictieervaring voldoet niet aan mijn eigen normen,” verklaarde hij op X, waarbij hij zowel persoonlijke als professionele urgentie benadrukte.

Levi schetste een gerichte aanpak om te zorgen dat beperkingen alleen plaatsvinden in wettelijk voorgeschreven of hoogrisicosituaties, zoals fraude of accountcompromittering. Hij prees recente systeemverbeteringen voor “enorme verbeteringen zonder onze wettelijke en regelgevende verplichtingen op te offeren.” Verbeterde machine learning modellen hebben het aantal foutieve meldingen sterk verminderd. “We hebben de precisie en recall van al onze modellen verbeterd,” merkte hij op. Coinbase heeft ook een gebruikersgerichte aanpak van restricties geïntroduceerd. Levi benadrukte:

We pakken dit probleem ook van de andere kant aan door processen zoals controle van de bron van fondsen en verbeterde KYC in de app te verplaatsen. Dit betekent dat de meeste soorten restricties zelfbedieningsstromen zullen hebben om beperkingen te verwijderen, wat veel efficiënter is dan eerdere opties.

Hij concludeerde dat Coinbase “veiligheidsmaatregelen en checks/balances” heeft ingebed om langdurige verantwoordelijkheid in het aanpakken van het probleem te waarborgen en bevestigde dat verdere productverbeteringen momenteel worden uitgerold.