산탄데르와 비자, 라틴 아메리카 전역에서 에이전틱 AI 결제 시범 사업 최종 확정

산탄데르와 비자, 라틴 아메리카 5개 시장에서 AI 에이전트 기반 결제 선도

핀테크 기업들은 현재 전통적인 소비자 상호작용에 인공지능(AI) 에이전트를 도입하는 실험을 진행 중이다.

세계 최대 은행 중 하나인 산탄데르는 최근 라틴 아메리카의 여러 시장에서 인간 사용자를 대신해 일련의 구매를 수행하는 AI 에이전트의 활용을 검토한 시범 운영을 완료했다고 발표했다.

이 파일럿 프로젝트는 Visa와 협력하여 진행되었으며, Visa는 자사의 Intelligence Commerce(VIC) 제품군을 제공하여 규정 준수 및 보안 표준을 준수하면서 안전하고 투명하며 동의에 기반한 방식으로 이러한 거래를 수행하는 데 필요한 인프라를 구축했습니다.

에이전트들은 아르헨티나, 칠레, 멕시코, 우루과이에서 책을 구매하도록 지시받았으며, 브라질에서는 초콜릿을 구매하도록 지시받았습니다.

이번 시범 운영은 이러한 구조가 라틴 아메리카 시장 전반에 걸쳐 기존 결제 시스템을 활용해 전통적인 금융 결제를 완료할 수 있음을 보여주는 최초의 공개 프로그램으로, 산탄데르와 비자를 향후 구현 가능성의 최전선에 위치시켰습니다.

산탄데르 은행의 카드 및 디지털 솔루션 글로벌 책임자인 마티아스 산체스는 이 경험이 해당 지역에서 AI 지원 쇼핑을 현실화하는 데 있어 얼마나 중요한지 강조했다.

그는 다음과 같이 말했습니다:

"실제 거래를 테스트함으로써, 우리는 이러한 기술들이 강력한 소비자 보호와 발행사 통제를 유지하면서 안전하고 상호운용 가능한 에이전트 기반 상거래를 가능하게 하는 역할을 어떻게 수행하는지 입증했습니다."

비자 라틴 아메리카 및 카리브해 지역 성장 제품 및 파트너십 총괄인 카탈리나 토바르는 이러한 사용 사례를 지원하는 데 있어 비자의 기반 구조가 갖는 유용성을 언급했다. "우리는 안전하고 원활하며 확장성을 갖춘 AI 기반 거래의 토대를 마련하고 있으며, 이를 통해 생태계의 모든 참여자가 다가올 변화에 대비할 수 있도록 하고 있습니다,"라고 그녀는 강조했다.

비자는 라틴 아메리카 인구의 70%가 쇼핑 과정에서 AI를 활용하고 있다고 추산하며, 이는 해당 지역에서의 회사 미래에 있어 이번 발전이 더욱 중요함을 시사한다.

자주 묻는 질문

• 산탄데르(Santander)는 소비자 상호작용과 관련된 AI 분야에서 최근 어떤 소식을 발표했나요?
  산탄데르는 여러 라틴 아메리카 시장에서 AI 에이전트를 활용해 사용자를 대신해 구매를 진행하는 시범 프로그램을 완료했습니다.

• 이 시범 운영에서 산탄데르와 협력한 회사는 어디인가요?
  비자는 산탄데르와 파트너십을 맺고, 안전하고 규정을 준수하는 거래를 보장하기 위해 자사의 인텔리전스 커머스(VIC) 제품군을 제공했습니다.

• 파일럿 기간 동안 AI 에이전트는 어떤 종류의 구매를 했나요?
  파일럿에서 에이전트는 아르헨티나, 칠레, 멕시코, 우루과이에서 책을 구매했고, 브라질에서는 초콜릿을 구매했습니다.

• 이번 시범 운영이 라틴 아메리카의 향후 거래에 어떤 시사점을 주나요?
  이번 시범 운영을 통해 AI가 어떻게 안전하고 상호운용 가능한 상거래를 촉진할 수 있는지 입증되었으며, 이는 해당 지역에서 AI 지원 쇼핑으로의 잠재적 전환을 시사합니다.