Veterano dell'Industria del Turismo: Il Viaggio Globale Manca di Standard, Blockchain il Collegamento Mancante

Blockchain: Il legame mancante

Pablo Castillo, CEO e CTO di Travel4chain, sostiene che l’industria globale dei viaggi, che è rimasta in gran parte invariata per 40 anni, manchi di standard e di un sistema unificato. Castillo crede che la tecnologia blockchain sia il legame mancante che può unificare l’industria su una comune base tecnica e standardizzare il protocollo di comunicazione utilizzato dai partecipanti all’industria.

Nelle sue risposte scritte alle domande di Bitcoin.com News, Castillo, un veterano dell’industria del turismo e dei viaggi, afferma che implementare la tecnologia blockchain garantirà che tutti i partecipanti abbiano accesso allo stesso set di dati. Questo eliminerà il flusso unidirezionale di dati, creando un ambiente più trasparente. Questa trasparenza, sostiene, agirà come una “bussola” guidando i fornitori di servizi a eseguire i loro compiti in modo efficiente e snellendo i processi.

Affrontando le preoccupazioni sull’eliminazione potenziale dei ruoli intermediari, Castillo sostiene che la tecnologia blockchain può creare nuove opportunità sia per i giocatori tradizionali che emergenti nel settore. In merito alle sfide normative, riconosce che i progressi tecnologici spesso superano i quadri normativi. Questa discrepanza può creare difficoltà per le aziende, comprese le imprese Web3, mentre si sforzano di rispettare i regolamenti.

Castillo delinea anche i benefici della tecnologia blockchain per tutti i partecipanti nel settore dei viaggi e condivide le sue previsioni per il futuro dell’industria nei prossimi anni. Di seguito le sue risposte alle domande inviate.

Bitcoin.com News (BCN): L’industria del turismo è una struttura complessa con molte parti in movimento che lavorano insieme per facilitare il movimento umano globale. Può parlare dei diversi settori di questa industria e delle sfide che attualmente affrontano?

Pablo Castillo (PC): L’industria del turismo è come un’orchestra: hotel, compagnie aeree, noleggi auto e tour operator, ciascuno può sincronizzarsi per creare un’esperienza senza soluzione di continuità. Dietro ogni viaggio c’è una catena di approvvigionamento complessa e frammentata, con innumerevoli fornitori di servizi e intermediari che lavorano insieme attraverso una varietà di API e sistemi. Tuttavia, l’industria del turismo si basa su una tecnologia obsoleta che è evoluta a malapena in 40 anni.

Ti sei mai chiesto perché cambiare un semplice dettaglio, come il tuo nome, possa essere una lotta quando prenoti un volo? O quando arrivi in un hotel, devi reinserire dettagli già condivisi con un altro fornitore. Il viaggio, mentre connette persone in tutto il mondo, ironicamente manca di standard e di un sistema unificato. La tecnologia blockchain è l’anello mancante che può essere fornito non solo unificando l’industria decentralizzata sulla stessa base tecnica, ma anche standardizzando il protocollo di comunicazione stesso.

BCN: Per soddisfare la curiosità dei nostri lettori, potrebbe fornire esempi specifici di come la tecnologia blockchain viene implementata nei settori che ha identificato sopra?

PC: Immagina questo: se un volo è in ritardo, gli smart contract della blockchain possono essere il tuo assistente 24/7, attivando automaticamente pagamenti in tempo reale e riprenotando alternative di viaggio senza una singola email o telefonata. È come se il tuo itinerario fosse avvolto in un’armatura, resiliente alle interruzioni e interamente focalizzato sul tuo viaggio, piuttosto che sulla burocrazia.

La tecnologia blockchain garantisce anche l’autenticità poiché può rilevare recensioni non autentiche immediatamente. Utilizzando la tecnologia NFT, le aziende saranno in grado di proteggere le recensioni da manipolazioni e/o utenti falsi, risultando in viaggiatori che possono fidarsi con fiducia delle recensioni che vedono online piuttosto che affidarsi a un badge verificato o a valutazioni.
Infine, c’è il potenziale per offerte di viaggio personalizzate.

Con il consenso dell’utente, la blockchain legge il “portafoglio” digitale delle preferenze di viaggio e delle esperienze passate, creando raccomandazioni perfette per l’utente. Sleap.io, la prima OTA web3 è un grande esempio all’interno dell’ecosistema Camino. In sostanza, la blockchain mantiene viva l’esperienza di viaggio, garantendo personalizzazione e fiducia ad ogni passo.

BCN: L’attuale industria del turismo spesso si basa sul passaggio di informazioni tra più aziende, il che può portare a potenziali problemi e ritardi. Come esperto, può spiegare ai nostri lettori come la tecnologia blockchain può migliorare questo processo? Come può una rete condivisa aumentare l’efficienza e quali altri benefici potrebbe offrire ai viaggiatori e ai fornitori di servizi nel settore del turismo?

PC: Trasparenza e automazione sono elementi chiave in cui la blockchain può aiutare a migliorare l’esperienza del cliente. Troppo spesso, i dati scorrono in una sola direzione e poi diventano rapidamente obsoleti, lasciando i viaggiatori in difficoltà con problemi come voli in overbooking, requisiti di ingresso obsoleti o regolamenti sanitari fuorvianti come durante i tempi del Coronavirus.

Implementando la tecnologia blockchain nell’industria del turismo, tutti i partecipanti avranno accesso allo stesso set di dati. Questo tipo di trasparenza agisce quasi come una bussola guidando ogni fornitore di servizi a eseguire il proprio lavoro efficientemente e snellendo il processo. Collegando tutti i fornitori su un registro decentralizzato, ciò consente processi come le riprenotazioni e l’adeguamento degli itinerari di avvenire senza intoppi in tempo reale con i dati più accurati.

BCN: Gli analisti della blockchain credono che l’implementazione della tecnologia potrebbe eliminare le ridondanze, inclusi gli intermediari che attualmente svolgono ruoli significativi nel collegare varie parti dell’industria del turismo. Tuttavia, questo potrebbe avere un impatto negativo sui giocatori dell’industria affermati, potenzialmente mettendoli fuori mercato. Alcuni temono che questi soggetti possano resistere a questo cambiamento, potenzialmente utilizzando l’influenza politica per proteggere i loro interessi. Vede un compromesso potenziale in cui le imprese tradizionali e gli innovatori dirompenti possono coesistere?

PC: Credo che la tecnologia Blockchain creerà un nuovo percorso (un nuovo ‘Camino’) in cui sia i nuovi che i giocatori tradizionali potranno trovare la loro collocazione. Anche gli intermediari saranno in grado di trovare un posto in questo sistema, adattandosi a nuovi compiti all’interno di un’infrastruttura condivisa.
Abbiamo già visto un cambiamento importante in Europa, con nuove iniziative riguardanti le stablecoin e le identità digitali (cioè eIDAS 2.0).

Quindi, vedo già un’urgenza di adottare la tecnologia blockchain e in 5-10 anni immagino che la regolamentazione governativa cambierà il gioco per l’industria del turismo e i grandi giocatori saranno costretti ad adeguarsi. Camino Network sarà in grado di fornire un quadro sicuro e interoperabile in cui ogni azienda può realmente beneficiare, in coesistenza con pagamenti digitali e identità.

BCN: Quali sono le sfide regolatorie che ha osservato che potrebbero ostacolare l’implementazione della blockchain nell’industria del turismo? Sono tutte necessarie o ci sono quelle che secondo lei dovrebbero essere gestite in modo diverso?

PC: La tecnologia sta evolvendo a una velocità fulminea, superando di gran lunga i quadri legali. I regolatori spesso si trovano a dover recuperare terreno mentre lavorano per comprendere e adattarsi a innovazioni come la blockchain.

Il regolamento MiCAR dell’UE ha aiutato l’intera Europa a portare maggiore chiarezza riguardo alle normative e ai requisiti per le imprese basate su blockchain. Personalmente credo che la regolamentazione sia una cosa positiva nel nostro settore, crea un quadro sicuro e fidato che attira i grandi giocatori dell’industria del turismo a esplorare con fiducia il Web3.

Nel nostro caso, nel 2021 abbiamo fondato la Camino Network Foundation in Svizzera, dove, in quel momento, aveva già in atto uno dei quadri Web3 più progressivi e favorevoli alle imprese. Il settore del turismo, che già naviga in una rete complessa di regolamenti, ora si trova di fronte alla sfida di adattare attentamente le regolamentazioni per i casi legati a Web3. Ad esempio, applicare i requisiti del GDPR alle tecnologie decentralizzate / open-source richiede una profonda comprensione di come i dati personali dei viaggiatori vengono archiviati, gestiti e protetti nella soluzione tecnica.

BCN: I sostenitori della blockchain la promuovono come una tecnologia che beneficia ogni partecipante, specialmente attraverso i sistemi di ricompensa intrinseci tramite token nativi. Usando Camino come esempio, può spiegare come le applicazioni blockchain nell’industria del turismo possono migliorare il sistema e consentire agli utenti di guadagnare ricompense?

PC: Pensa a un cliente fedele come al BTC di oggi: un bene altamente prezioso in qualsiasi industria. Eppure, la maggior parte dei marchi del turismo non ha un programma di fedeltà perché mancano delle risorse giuste. A differenza dei sistemi Web2, la blockchain consente un’incentivazione istantanea tra i servizi, amplificando la fedeltà degli utenti. Programmi di fidelizzazione sofisticati possono collegare hotel, compagnie aeree e tour operator per creare ricompense condivise per azioni sostenibili.

Attraverso le applicazioni della blockchain, gli utenti possono essere incentivati per azioni desiderate, come scrivere recensioni o promuovere un prodotto o una destinazione specifica. Ciò crea opportunità per programmi di fedeltà completamente nuovi, ad esempio una collezione NFT che offre vantaggi speciali o accesso con token a prezzi e servizi speciali come una lounge aeroportuale.

BCN: Qual è il valore fondamentale che il tuo progetto porta all’industria del turismo come innovazione?

PC: Mentre il turismo connette le persone, Camino Network connette il turismo stesso, unificando sistemi frammentati attraverso la blockchain. Questa interoperabilità di prossima generazione si traduce in transazioni più fluide, minori costi di connettività e una maggiore portata per i fornitori di servizi.

Utilizzando canali di pagamento on-chain, le aziende potranno beneficiare di commissioni di transazione inferiori, non dovendo più fare affidamento sulle carte di credito tradizionali che spesso possono arrivare fino al 3% del margine. L’uso dei contratti intelligenti consente ai fornitori di servizi turistici di raggiungere un grado maggiore di automazione, eseguendo compiti con condizioni specifiche. Infine, i clienti trarranno enormi benefici dal processo snellito con un’esperienza cliente senza intoppi e viaggi meglio organizzati.

Un altro grande valore che Camino porta all’industria è il concetto di “TravelFi”. Introducendo DeFi, siamo in grado di creare una infrastruttura di pagamento più economica, veloce e sicura all’interno dell’industria del turismo da 11 trilioni di dollari. Camino Network, con il suo token nativo CAM, consente transazioni senza confini e senza intoppi che eliminano le inefficienze. Proprio come DeFi sta rimodellando la finanza globale, TravelFi apre nuove possibilità, rendendo il viaggio più flessibile e accessibile. Questo in definitiva collega un’industria costruita su un sistema obsoleto con il nuovo potenziale illimitato dell’era digitale.

BCN: “Blockchain è il futuro” è un ritornello comune tra gli utenti e i sostenitori della tecnologia. Come forma di previsione, quanto vede la tecnologia blockchain essere adottata dall’industria del turismo nei prossimi cinque anni? Cosa potrebbe accadere alle aziende che non riescono ad adattarsi a questa tecnologia?

PC: Vedo veramente la direzione dell’industria essere cambiata. Tre anni fa, la blockchain nel turismo era un’idea di nicchia. Oggi, Camino Network ha oltre 200 marchi, inclusi giganti dell’industria come Lufthansa, DERTOUR e TUI, a bordo, ciascuno che crede in un ecosistema turistico decentralizzato.

In cinque anni, prevedo che la blockchain diventerà lo standard per la distribuzione dei viaggi, l’approvvigionamento, il pagamento, la fedeltà e la sostenibilità. La blockchain non sarà applicata a ogni aspetto del turismo, ma diventerà la spina dorsale dei processi chiave. Con 1,3 miliardi di viaggiatori internazionali, ciascuno in possesso di un biglietto, sono 1,3 miliardi di opportunità per trasformare l’esperienza del viaggio con gli NFT. Questo sblocca un mondo in cui i viaggiatori possono coniare, scambiare, rivendere o persino scambiare i loro biglietti senza sforzo. Per le aziende, i biglietti NFT semplificano le operazioni e aggiungono resilienza, creando un futuro in cui l’emissione di biglietti è efficiente, flessibile e centrata sul viaggiatore.

Vedo l’adozione di massa del web3 avvenire attraverso l’adozione dell’industria. Chiunque non riconosca questo prossimo salto nella tecnologia del turismo sta per perdersi, proprio come coloro che non potevano vedere il potenziale di Internet quando fu introdotto.