UBS sta assistendo a uno spostamento trasformativo nelle interazioni con i clienti guidato dall’intelligenza artificiale, secondo Sabine Keller-Busse, responsabile del business domestico della banca svizzera. Keller-Busse ha paragonato il cambiamento al modo in cui i pazienti ora si avvicinano ai medici con condizioni autodiagnosticate.
Il dirigente di UBS evidenzia l'impatto dell'IA sulla banca
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UBS Vede l’IA Rivoluzionare le Interazioni Finanziarie
L’intelligenza artificiale (IA) sta rimodellando l’industria bancaria, con i clienti che utilizzano sempre più strumenti IA per generare idee che portano alle loro banche. Secondo un recente rapporto di Reuters, Sabine Keller-Busse, responsabile del business domestico di UBS, ha sottolineato questa tendenza durante il Point Zero Forum a Zurigo. “Nella nostra industria questo accadrà perché con Chatgpt sono disponibili più dati,” ha notato Keller-Busse, sottolineando la crescente influenza dell’IA nelle interazioni cliente-banca.
UBS ha già integrato l’IA nelle sue offerte di servizio, lanciando un pilota per il credito istantaneo destinato alle piccole e medie imprese nell’ultimo anno. Questo servizio, che bypassa i tradizionali ufficiali di credito, ha semplificato il processo per i prodotti di credito standard, dimostrando i benefici pratici dell’integrazione dell’IA. “È solo l’inizio di ciò che vedremo,” ha dichiarato Keller-Busse, facendo intendere applicazioni AI più estese in futuro.
Nel gennaio 2024, UBS ha rivisto in modo significativo le sue previsioni sulle entrate AI, prevedendo un incremento quindicinale tra il 2022 e il 2027. La banca stima ora che le entrate dell’industria AI raggiungano i 420 miliardi di dollari entro il 2027, trainate da una domanda superiore alle aspettative e da piani di spesa aziendali più chiari sull’infrastruttura AI. La previsione di UBS sottolinea la rapida evoluzione e il potenziale dell’IA nel settore finanziario, proiettando un tasso di crescita annuale del 72% nel periodo di cinque anni.
L’intelligenza artificiale ha significativamente rafforzato i mercati azionari e, di recente, il produttore di tecnologia e unità di elaborazione grafica (GPU) Nvidia ha raggiunto la posizione di azienda più grande del mondo per capitalizzazione di mercato. Tuttavia, Nvidia ha sperimentato un declino, scendendo alla terza azienda più grande, dietro Microsoft e Apple. L’IA ha anche permeato l’economia crypto, con oltre 100 asset digitali focalizzati sull’IA valutati collettivamente oggi a 16,54 miliardi di dollari.
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