Veteran Industri Pariwisata: Perjalanan Global Kurang Standar, Blockchain Adalah Mata Rantai yang Hilang

Blockchain: Penghubung yang Hilang

Pablo Castillo, CEO dan CTO dari Travel4chain, berpendapat bahwa industri perjalanan global, yang sebagian besar tidak berubah selama 40 tahun, kurang memiliki standar dan sistem yang bersatu. Castillo yakin bahwa teknologi blockchain adalah penghubung yang hilang yang dapat menyatukan industri ini pada tulang punggung teknis yang sama dan menstandarkan protokol komunikasi yang digunakan oleh para pelaku industri.

Dalam jawaban tertulisnya untuk pertanyaan dari Bitcoin.com News, Castillo, seorang veteran industri pariwisata dan perjalanan, menegaskan bahwa penerapan teknologi blockchain akan memastikan semua peserta memiliki akses ke dataset yang sama. Ini akan menghilangkan aliran data searah, menciptakan lingkungan yang lebih transparan. Transparansi ini, dia berpendapat, akan berfungsi sebagai “kompas” yang membimbing penyedia layanan untuk melaksanakan tugas mereka dengan efisien dan merampingkan proses.

Menanggapi kekhawatiran tentang kemungkinan penghapusan peran perantara, Castillo berpendapat bahwa teknologi blockchain dapat menciptakan peluang baru bagi para pemain tradisional dan yang baru muncul dalam industri ini. Mengenai tantangan regulasi, dia mengakui bahwa kemajuan teknologi sering kali melampaui kerangka regulasi. Ketidakcocokan ini dapat menciptakan kesulitan bagi perusahaan, termasuk perusahaan Web3, saat mereka berusaha mematuhi peraturan.

Castillo juga menjelaskan manfaat teknologi blockchain bagi semua peserta dalam industri perjalanan dan berbagi prediksinya tentang masa depan industri ini di tahun-tahun mendatang. Berikut adalah jawaban-jawabannya atas pertanyaan yang diajukan.

Bitcoin.com News (BCN): Industri perjalanan adalah struktur kompleks dengan banyak elemen yang bekerja sama untuk memfasilitasi pergerakan manusia secara global. Bisakah Anda berbicara tentang bidang-bidang berbeda dalam industri ini dan tantangan yang mereka hadapi saat ini?

Pablo Castillo (PC): Industri perjalanan itu seperti orkestra—hotel, maskapai penerbangan, penyewaan mobil, dan operator tur masing-masing memainkan bagiannya secara sinkron untuk menciptakan pengalaman yang mulus. Di balik setiap perjalanan terdapat rantai pasokan yang kompleks dan terfragmentasi, dengan sejumlah penyedia layanan dan perantara yang bekerja sama melalui berbagai API dan sistem. Namun, industri perjalanan dibangun di atas teknologi yang sudah usang yang hampir tidak berevolusi selama 40 tahun.

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa mengubah detail sederhana, seperti nama Anda, bisa menjadi perjuangan saat memesan penerbangan? Atau ketika tiba di hotel, Anda harus memasukkan kembali detail yang sudah dibagikan dengan penyedia lain. Perjalanan, saat menghubungkan orang di seluruh dunia, ironisnya kurang memiliki standar dan sistem yang bersatu. Teknologi blockchain adalah penghubung yang hilang yang dapat diberikan tidak hanya dengan menyatukan industri yang terdesentralisasi pada tulang punggung teknis yang sama, tetapi juga dengan menstandarkan protokol komunikasi itu sendiri.

BCN: Untuk memenuhi rasa penasaran pembaca kami, dapatkah Anda memberikan contoh spesifik bagaimana teknologi blockchain diterapkan dalam bidang-bidang yang Anda identifikasi di atas?

PC: Bayangkan ini: jika penerbangan tertunda, kontrak pintar blockchain dapat menjadi asisten Anda 24/7, secara otomatis memicu pembayaran real-time dan memesan ulang alternatif perjalanan tanpa satu pun email atau panggilan telepon. Seolah-olah itinerary Anda dibalut baju besi, tahan terhadap gangguan, dan sepenuhnya fokus pada perjalanan Anda, bukan pada pekerjaan administrasi.

Teknologi blockchain juga memastikan keaslian karena dapat mendeteksi ulasan yang tidak autentik segera. Dengan menggunakan teknologi NFT, perusahaan akan dapat melindungi ulasan dari manipulasi dan/atau pengguna palsu, sehingga para pelancong dapat mempercayai ulasan yang mereka lihat online daripada mengandalkan lencana atau penilaian yang terverifikasi. Terakhir, ada potensi untuk penawaran perjalanan yang dipersonalisasi.

Dengan persetujuan pengguna, blockchain membaca ‘dompet’ digital dari preferensi perjalanan dan pengalaman masa lalu, menciptakan rekomendasi yang sempurna untuk pengguna. Sleap.io, OTA web3 pertama adalah contoh yang bagus dalam ekosistem Camino. Intinya, blockchain menjaga pengalaman perjalanan tetap hidup, memastikan personalisasi, dan kepercayaan pada setiap langkah.

BCN: Industri perjalanan saat ini sering mengandalkan informasi yang diteruskan antara beberapa perusahaan, yang dapat menyebabkan potensi masalah dan penundaan. Sebagai pakar, mohon jelaskan kepada pembaca kami bagaimana teknologi blockchain dapat memperbaiki proses ini. Bagaimana jaringan bersama dapat meningkatkan efisiensi, dan manfaat lain apa yang ditawarkannya kepada para pelancong dan penyedia layanan di industri perjalanan?

PC: Transparansi dan otomatisasi adalah elemen kunci di mana blockchain dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Terlalu sering, data mengalir hanya satu arah dan kemudian dengan cepat menjadi usang, meninggalkan pelancong yang terdampar dengan masalah seperti penerbangan yang kelebihan kapasitas, persyaratan masuk yang tidak diperbarui, atau peraturan kesehatan yang menyesatkan seperti pada masa Coronavirus.

Dengan menerapkan teknologi blockchain ke industri perjalanan, semua peserta akan memiliki akses ke set data yang sama. Transparansi semacam ini bertindak hampir seperti kompas yang membimbing setiap penyedia layanan untuk menjalankan pekerjaan mereka dengan efisien dan merampingkan proses. Dengan menghubungkan semua pemasok dalam buku besar yang terdesentralisasi, ini memungkinkan proses seperti pemesanan ulang dan penyesuaian itinerary untuk terjadi secara real-time dengan data yang paling akurat.

BCN: Analis blockchain percaya bahwa penerapan teknologi dapat menghilangkan redundansi, termasuk perantara yang saat ini memainkan peran penting dalam menghubungkan berbagai bagian dari industri perjalanan. Namun, ini bisa berdampak negatif bagi pemain industri yang sudah mapan, berpotensi menyebabkan mereka gulung tikar. Beberapa khawatir bahwa para pemangku kepentingan ini mungkin menolak perubahan ini, bahkan mungkin menggunakan pengaruh politik untuk melindungi kepentingan mereka. Apakah Anda melihat potensi kompromi di mana bisnis tradisional dan inovator disruptif dapat hidup berdampingan?

PC: Saya percaya teknologi Blockchain akan menciptakan jalur baru (sebuah ‘Camino’ baru) di mana pemain baru dan tradisional dapat menemukan tempat mereka. Bahkan perantara pun akan dapat menemukan tempat dalam sistem ini, beradaptasi dengan tugas-tugas baru dalam infrastruktur berbagi.
Kami telah melihat perubahan besar di Eropa, dengan inisiatif baru sekitar stablecoin dan identitas digital (misalnya eIDAS 2.0).

Jadi, saya sudah melihat ada urgensi untuk mengadopsi teknologi blockchain dan dalam 5-10 tahun saya membayangkan peraturan pemerintah akan mengubah permainan untuk industri perjalanan dan pemain besar akan dipaksa untuk mematuhi. Camino Network akan dapat menyediakan kerangka kerja aman dan interoperabel di mana setiap perusahaan benar-benar dapat memperoleh manfaat, berkoeksistensi dengan pembayaran dan identitas digital.

BCN: Apa tantangan regulasi yang Anda amati yang mungkin sedang menghalangi penerapan blockchain di industri perjalanan? Apakah semuanya perlu atau ada hal-hal yang menurut Anda harus ditangani secara berbeda?

PC: Teknologi berkembang dengan kecepatan sangat cepat, jauh melampaui kerangka hukum. Regulator sering kali menemukan diri mereka dalam upaya untuk menyusul saat mereka berusaha memahami dan mengadaptasi inovasi seperti blockchain.

Regulasi MiCAR UE telah membantu seluruh Eropa membawa lebih banyak kejelasan seputar aturan dan persyaratan untuk bisnis berbasis blockchain. Saya pribadi percaya bahwa regulasi adalah hal yang baik di bidang kami, karena menciptakan kerangka yang aman dan terpercaya yang menarik pemain industri perjalanan besar untuk dengan percaya diri menjelajahi Web3.

Dalam kasus kami, pada tahun 2021 kami mendirikan Camino Network Foundation di Swiss, di mana, pada saat itu, sudah memiliki salah satu kerangka kerja Web3 yang paling progresif dan ramah bisnis. Sektor perjalanan, yang sudah menavigasi jaringan kompleks peraturan, kini menghadapi tantangan untuk dengan hati-hati mengadaptasi peraturan untuk kasus terkait Web3. Misalnya, menerapkan persyaratan GDPR pada teknologi terdesentralisasi/sumber terbuka menuntut pemahaman mendalam tentang bagaimana data pribadi para pelancong disimpan, dikelola, dan diamankan dalam solusi teknis.

BCN: Para pendukung blockchain mempromosikan teknologi ini sebagai sesuatu yang menguntungkan setiap peserta, terutama melalui sistem penghargaan yang melekat melalui token asli. Menggunakan Camino sebagai contoh, dapatkah Anda menjelaskan bagaimana aplikasi blockchain dalam industri perjalanan dapat meningkatkan sistem dan memungkinkan pengguna meraih penghargaan?

PC: Anggaplah pelanggan setia sebagai BTC hari ini—aset yang sangat berharga dalam industri apa pun. Namun, sebagian besar merek perjalanan tidak memiliki program loyalitas karena mereka tidak memiliki sumber yang tepat. Tidak seperti sistem Web2, blockchain memungkinkan insentif instan di berbagai layanan, memperkuat loyalitas pengguna. Program loyalitas yang canggih dapat menghubungkan hotel, maskapai penerbangan, dan operator tur untuk menciptakan hadiah bersama untuk tindakan berkelanjutan.

Melalui aplikasi blockchain, pengguna dapat diberi insentif untuk tindakan yang diinginkan, seperti menulis ulasan atau mempromosikan produk atau tujuan tertentu. Ini menciptakan kesempatan untuk program loyalitas yang sepenuhnya baru misalnya koleksi NFT yang memberikan hadiah khusus atau akses melalui token ke harga dan layanan khusus seperti lounge bandara.

BCN: Apa nilai inti yang proyek Anda bawa ke industri perjalanan sebagai inovasi?

PC: Sementara perjalanan menghubungkan orang, Camino Network menghubungkan perjalanan itu sendiri, dengan menyatukan sistem yang terfragmentasi melalui blockchain. Interoperabilitas tingkat lanjut ini menghasilkan transaksi yang lebih lancar, biaya konektivitas yang lebih rendah, dan jangkauan yang lebih luas bagi penyedia layanan.

Dengan menggunakan jalur pembayaran on-chain, perusahaan akan dapat memperoleh manfaat dari biaya transaksi yang lebih rendah, tidak lagi mengandalkan kartu kredit tradisional yang sering kali dapat mengambil hingga 3% dari margin. Penggunaan kontrak pintar memungkinkan penyedia layanan perjalanan mencapai tingkat otomatisasi yang lebih tinggi, memenuhi tugas dengan kondisi tertentu. Terakhir, pelanggan akan sangat diuntungkan dari proses yang lebih ramping dengan pengalaman pelanggan yang mulus dan perjalanan yang lebih terorganisir dengan baik.

Nilai besar lainnya yang dibawa Camino ke industri adalah konsep “TravelFi”. Dengan memperkenalkan DeFi, kami dapat menciptakan infrastruktur pembayaran yang lebih murah, lebih cepat, dan lebih aman dalam industri perjalanan senilai $11 triliun. Camino Network, dengan token CAM aslinya, memungkinkan transaksi yang mulus dan tanpa batas yang menghilangkan ketidakefisienan. Seperti halnya DeFi yang membentuk kembali keuangan global, TravelFi membuka peluang baru, membuat perjalanan lebih fleksibel dan dapat diakses. Ini pada akhirnya menghubungkan industri yang dibangun pada sistem usang dengan potensi tak terbatas dari era digital.

BCN: “Blockchain adalah Masa Depan” adalah refrains umum di kalangan pengguna dan pendukung teknologi ini. Sebagai bentuk prediksi, sejauh mana Anda melihat teknologi blockchain diadopsi oleh industri perjalanan dalam lima tahun ke depan? Apa yang mungkin terjadi pada perusahaan yang gagal beradaptasi dengan teknologi ini?

PC: Saya benar-benar melihat arah industri telah bergeser. Tiga tahun yang lalu, blockchain dalam perjalanan adalah ide niche. Hari ini, Camino Network memiliki lebih dari 200 merek, termasuk raksasa industri seperti Lufthansa, DERTOUR, dan TUI, yang masing-masing percaya pada ekosistem perjalanan yang terdesentralisasi.

Dalam lima tahun, saya melihat blockchain menjadi standar untuk distribusi perjalanan, sumber, pembayaran, loyalitas, dan keberlanjutan. Blockchain tidak akan diaplikasikan pada setiap aspek perjalanan, tetapi akan menjadi tulang punggung dari proses kunci. Dengan 1,3 miliar pelancong internasional, masing-masing memegang tiket, ada 1,3 miliar peluang untuk mengubah pengalaman perjalanan dengan NFT. Ini membuka dunia di mana pelancong dapat mencetak, memperdagangkan, menjual kembali, atau bahkan menukar tiket mereka dengan mudah. Bagi perusahaan, tiket NFT merampingkan operasi dan menambahkan ketahanan, menciptakan masa depan di mana tiket efisien, fleksibel, dan berfokus pada pelancong.

Saya melihat adopsi massal web3 terjadi melalui adopsi industri. Siapa pun yang tidak mengenali lompatan berikutnya dalam teknologi perjalanan ini akan segera kehilangan kesempatan—sama seperti mereka yang tidak dapat melihat potensi internet ketika itu diperkenalkan.