Strike Meluncurkan Dukungan Telepon Callback

Perusahaan pembayaran Bitcoin, Strike, sekarang menawarkan dukungan telepon callback untuk pelanggan A.S. yang sudah terverifikasi. “Kami tahu bahwa terkadang percakapan telepon adalah cara paling efektif untuk mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan,” kata perusahaan ketika secara resmi mengumumkan layanan tersebut pada hari Kamis, juga menyebutnya sebagai “pengalaman dukungan terbaik dalam bitcoin.” Dukungan telepon adalah hal yang langka di industri kripto senilai $3 triliun meskipun ada kompleksitas aset digital dan penipuan yang terus-menerus mengganggu sektor ini sejak awal. Coinbase, bursa cryptocurrency terbesar di A.S. telah dikritik karena layanan pelanggan yang kurang memuaskan meskipun meraup miliaran pendapatan. Bahkan, seorang analis penipuan onchain mengklaim pengguna Coinbase kehilangan $300 juta setiap tahun karena penipuan rekayasa sosial. Strike mengakui risiko dari rekayasa sosial berbasis telepon dalam pengumumannya. “Kami telah menerapkan tindakan pengamanan untuk melindungi dari potensi penipuan,” kata perusahaan tersebut.