OpenAI Menuai Kritikan Setelah Kesepakatan AI dengan Pentagon, Sementara Penghapusan ChatGPT Melonjak di AS

Gerakan #QuitGPT Semakin Berkembang Saat OpenAI Merevisi Kontrak AI dengan Departemen Pertahanan AS di Tengah Reaksi Negatif Konsumen

Kontroversi ini memuncak sekitar 28 Februari, ketika OpenAI mengonfirmasi kesepakatan dengan Departemen Pertahanan AS untuk menerapkan sistem AI canggih, termasuk teknologi ChatGPT, pada jaringan rahasia.

Perusahaan tersebut menggambarkan kesepakatan tersebut sebagai sah dan terkendali dengan ketat, namun para kritikus melihat hal yang sama sekali berbeda: sebuah platform AI yang ditujukan untuk konsumen semakin terlibat dalam operasi militer pada saat pengawasan publik terhadap kecerdasan buatan sudah memanas.

OpenAI menyatakan kesepakatan tersebut mencakup batasan eksplisit, termasuk larangan pengawasan massal terhadap warga AS, pengendalian senjata otonom, dan sistem pengambilan keputusan otomatis berisiko tinggi.
Perusahaan juga menekankan batasan teknis, termasuk penerapan hanya di cloud dan pengendalian penuh atas sistem keamanan, serta kepatuhan terhadap kerangka hukum AS seperti Amandemen Keempat dan aturan Departemen Pertahanan mengenai pengawasan manusia terhadap penggunaan kekuatan mematikan.

Namun, kesan yang ditimbulkan tidaklah terlalu halus.

Dalam hitungan jam setelah pengumuman, kampanye boikot akar rumput dengan tagar #QuitGPT mulai beredar di media sosial, mendesak pengguna untuk membatalkan langganan, menghapus aplikasi, dan beralih ke pesaing. Reaksi balik yang terukur ini berujung pada perubahan signifikan dalam perilaku pengguna aplikasi.

Menurut data analitik aplikasi, tingkat penghapusan ChatGPT di AS melonjak 295% dari hari ke hari pada 28 Februari, sementara unduhan turun 13% keesokan harinya dan 5% lagi setelah itu.
Sentimen pengguna berubah lebih drastis lagi dalam ulasan aplikasi, di mana peringkat satu bintang melonjak 775% dalam satu hari dan terus meningkat, sementara ulasan lima bintang turun sekitar setengahnya. Pesaing memanfaatkan momentum tersebut.

Aplikasi Claude dari Anthropic mencatat peningkatan unduhan antara 37% dan 51% selama periode yang sama, sempat menggeser ChatGPT dalam peringkat App Store AS saat pengguna mencari alternatif. Penyelenggara boikot mengklaim jutaan tindakan terkait kampanye tersebut, termasuk pembatalan dan janji, meskipun angka pasti bervariasi tergantung pada sumber dan definisi partisipasi.

OpenAI bertindak cepat untuk menanggulangi dampak negatifnya. Chief Executive Officer Sam Altman mengakui kekurangan dalam cara kesepakatan tersebut dikomunikasikan, menyebut peluncurannya “oportunis dan ceroboh,” dan dalam beberapa hari perusahaan merevisi bahasa perjanjian.

Ketentuan yang diperbarui secara eksplisit melarang pengawasan domestik yang disengaja menggunakan sistem AI dan menambahkan persyaratan yang lebih ketat untuk keterlibatan badan intelijen mana pun, termasuk lapisan kontrak terpisah. Perusahaan juga mengumumkan rencana untuk berkoordinasi dengan pengembang AI lainnya dalam kerangka kerja keamanan bersama, memposisikan perubahan tersebut sebagai pengetatan, bukan mundur.
Meskipun reaksi negatif mereda setelah revisi, insiden ini meninggalkan bekas, menyoroti betapa cepatnya sentimen konsumen dapat berubah ketika AI memasuki wilayah sensitif. Pada saat yang sama, OpenAI melakukan langkah-langkah yang kurang terlihat namun secara strategis signifikan di balik layar.

Pada awal Maret, perusahaan ini merestrukturisasi operasi komputasi dan infrastrukturnya, membagi tanggung jawab menjadi tiga kelompok yang berfokus pada desain pusat data, kemitraan komersial, dan pengelolaan fasilitas di lapangan. Restrukturisasi ini mencerminkan pergeseran yang lebih luas dalam cara OpenAI merencanakan perluasan daya komputasinya.

Alih-alih secara agresif membangun dan memiliki pusat data besar yang terkait dengan inisiatif ambisius “Stargate”-nya, perusahaan kini lebih mengandalkan sewa dan kemitraan dengan penyedia cloud. Azure milik Microsoft tetap menjadi inti strategi tersebut, sementara OpenAI juga memperluas hubungan dengan Oracle dan Amazon Web Services sebagai bagian dari perjanjian kapasitas multitahun.

Rencana sebelumnya yang melibatkan proyek infrastruktur berskala besar dan dimiliki bersama telah dikurangi atau direvisi, seiring dengan semakin sulitnya mengabaikan realitas finansial dan logistik dalam membangun kapasitas superkomputer AI berskala besar. Sebagai gantinya, OpenAI berfokus pada pengendalian elemen kunci seperti perangkat keras dan chip khusus, sementara mengalihdayakan lapisan infrastruktur fisik kepada penyedia layanan cloud berskala besar yang sudah mapan.

Kedua perkembangan tersebut — yang satu bersifat publik dan kontroversial, yang lain operasional dan pragmatis — tidak terkait secara langsung, tetapi bersama-sama menggambarkan sebuah perusahaan yang bergerak cepat di berbagai bidang, terkadang lebih cepat daripada pesan yang dapat disampaikannya.

Bagi OpenAI, tantangannya kini bukan lagi tentang apakah mereka dapat membangun sistem yang kuat, melainkan tentang bagaimana mereka mengelola konsekuensi dari penerapan sistem tersebut di tempat-tempat di mana taruhannya sama sekali bukan sekadar teori.

FAQ 🔎

• Mengapa pengguna memboikot ChatGPT di AS?
  Pengguna bereaksi terhadap kesepakatan OpenAI untuk menerapkan AI pada jaringan militer rahasia, yang memunculkan kekhawatiran etis terkait pengawasan dan penggunaan untuk pertahanan.
• Apakah penggunaan ChatGPT menurun setelah kontroversi tersebut?
  Ya, tingkat penghapusan aplikasi melonjak dan unduhan menurun sementara, sementara ulasan negatif terhadap aplikasi tersebut meningkat tajam.
• Perubahan apa yang dilakukan OpenAI pada kesepakatan dengan Pentagon?
  Perusahaan tersebut menambahkan larangan eksplisit terhadap pengawasan domestik dan aturan yang lebih ketat terkait keterlibatan badan intelijen.
• Mengapa OpenAI beralih ke mitra infrastruktur cloud?
  Biaya yang meningkat dan tantangan skala mendorong perusahaan untuk menyewa daya komputasi daripada membangun pusat data besar-besaran.