NBA Csillag, Kevin Durant Visszahódítja Régi Bitcoinját, Véget Vetve Az Évekig Tartó Coinbase Kizárásának

Az NBA-sztár Kevin Durant megtöri a csendet az elveszett bitcoinról

A National Basketball Association (NBA) sztárja, Kevin Durant a Coinbase fiókjához való hozzáférést visszakapta, miután évek óta kizárták, Brian Armstrong, a Coinbase vezérigazgatója szerint. A szociális média platform X-en szeptember 18-án Armstrong azt írta:

Ezt megoldottuk. Fiókhelyreállítás befejeződött.

Armstrong nyilatkozata a CNBC Game Plan konferenciáján Los Angelesben elhangzott megjegyzések után következett, ahol Durant és ügynöke, Rich Kleiman vázolták az elhúzódó kihívásokat, amellyel a tőzsde helyreállítási rendszerével szembesültek.

Durant eredetileg 2016-ban vásárolt bitcoint a Coinbasen, miután a Golden State Warriors csapattársaitól hallott a kriptovalutáról. Abban az időben a bitcoin ára 360 és 1000 dollár között mozgott, szemben a csütörtöki közel 116 000 dollárral. Sem Durant, sem Kleiman nem árulta el, mekkora a birtoklásaik összege, bár mindketten befektetők a Coinbase-ben az üzleti platformjuk, a Boardroom révén. A hét elején Kleiman leírta a nehézséget: „Ez csak egy olyan folyamat, amelyet nem tudtunk megfejteni. De a Bitcoin folyamatosan növekszik… tehát, azt kell mondanom, hogy csak előnyünkre vált.”

Armstrong a nagy horderejű esetet használta fel, hogy kiemelje a Coinbase általános ügyféltámogatási kezdeményezéseit. Hangsúlyozta:

Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy mindkét oldalon javítsuk az ügyféltámogatást – a termékek javítása érdekében, hogy kevesebb embernek legyen szüksége támogatásra, és gyorsabb, magasabb színvonalú élményt nyújtsunk, amikor igen.

Wes Griffith, aki a Coinbase ügyfeleit támogató csapatokat vezeti, szintén aggályokat fogalmazott meg az X-en: „Tudjuk, hogy a Coinbase ügyféltámogatását kritizálták. Hallunk titeket, folyamatosan javulunk, és veletek akarunk tartani.” Részletezte a Coinbase által tett lépéseket, beleértve a termékproblémák korábbi kezelését, az automatizálás növelését API-kkal és AI-eszközökkel, a chatbot akadályok csökkentését, és az élő támogatás erősítését. „Augusztusban az Ügyfélelégedettség (CSAT) minden idők legmagasabb szintjét érte el – 20%-kal emelkedett az elmúlt 2 hónapban. Jó lépés előre, de még sok a tennivalónk,” mondta el.