NBA zvijezda Kevin Durant konačno je pronašao svoju davno izgubljenu zalihu bitcoina, čime se pojačava oporavak korisničke službe Coinbase-a i ističe eksplozivan rast bitcoina od ranih dana prihvaćanja.
NBA zvijezda Kevin Durant ponovno preuzima stari Bitcoin, okončavajući godine blokade na Coinbaseu
NAPISAO
PODIJELI
NBA zvijezda Kevin Durant prekida šutnju o izgubljenom bitcoinu
Zvijezda Nacionalne košarkaške asocijacije (NBA) Kevin Durant ponovno je dobio pristup svom Coinbase računu nakon što je godinama bio zaključan, prema riječima izvršnog direktora Coinbase-a, Briana Armstronga. U objavi na društvenoj mreži X, 18. rujna, Armstrong je izjavio:
Ovo smo riješili. Obnova računa je dovršena.
Armstrongova izjava uslijedila je nakon izjava na konferenciji Game Plan na CNBC-u u Los Angelesu, gdje su Durant i njegov agent Rich Kleiman izložili dugotrajne izazove s kojima su se suočili s Coinbaseovim sustavom za oporavak.
Durant je prvotno kupio bitcoin na Coinbaseu 2016. godine nakon što je čuo za kriptovalutu od suigrača iz Golden State Warriorsa. Tada se bitcoin trgovao između 360 i 1.000 dolara, u usporedbi s gotovo 116.000 dolara u četvrtak. Ni Durant ni Kleiman nisu otkrili iznos njegovih ulaganja, iako su obojica investitori u Coinbase preko svoje poslovne platforme Boardroom. Govoreći ranije tijekom tjedna, Kleiman je opisao poteškoće: “To je proces koji jednostavno nismo uspjeli riješiti. No, Bitcoin nastavlja rasti … pa je to samo koristilo nama.”
Armstrong je iskoristio ovaj istaknuti slučaj kako bi naglasio šire inicijative korisničke podrške Coinbase-a. Naglasio je:
Stavljamo veliki naglasak na poboljšanje korisničke podrške na oba kraja – poboljšanje proizvoda kako bi manje ljudi trebalo podršku, i pružanje bržeg, kvalitetnijeg iskustva kada je potrebno.
Wes Griffith, koji vodi timove za podršku korisnicima Coinbase-a, također je adresirao zabrinutosti na X-u: “Znamo da je korisnička podrška na Coinbaseu bila kritizirana. Čujemo vas, stalno se poboljšavamo i želimo vas povesti sa sobom na tom putu.” Detaljno je opisao korake koje Coinbase poduzima, uključujući ranije rješavanje problema s proizvodima, povećanje automatizacije pomoću API-ja i AI alata, smanjenje prepreka u chatbotovima i jačanje podrške uživo. “U kolovozu je naše zadovoljstvo kupaca (CSAT) doseglo najvišu razinu – poraslo je +20% u posljednja dva mjeseca. Dobar korak naprijed, ali još puno toga trebamo učiniti,” podijelio je.
