फॅट फिंगर्स: सिटीग्रुप ने गलती से ग्राहक के खाते में $81 ट्रिलियन जमा कर दिया

सिटीग्रुप भुगतान लड़खड़: गलत $81 ट्रिलियन ट्रांसफर ने नियंत्रणों को बाईपास कर दिया

सिटीग्रुप, जो दुनिया के सबसे मान्यता प्राप्त बैंकों में से एक है, पिछले साल लगभग एक ट्रिलियन डॉलर की गलती में शामिल हो गया था। अप्रैल में, बैंक ने एक ग्राहक को $81 ट्रिलियन का ट्रांसफर निष्पादित किया, जो कि संस्थान के लिए गंभीर होता।

सीएनबीसी के मुताबिक, यह ट्रांसफर दो कर्मचारियों की समीक्षा पार कर गया लेकिन इसे 90 मिनट बाद एक तीसरे कर्मचारी द्वारा खोजा गया। जबकि धन को ट्रांसफर नहीं किया जा सकता था, यह घटना फिएट बैंकिंग की दुनिया में व्याप्त कमियों को दर्शाता है।

बैंक ने कई घंटे बाद धन को उलटने के लिए कदम उठाया, क्योंकि ग्राहक को केवल $280 की क्रेडिटिंग होनी थी। इस गलती को प्रेरित करने वाली परिस्थितियों का खुलासा नहीं किया गया।

इस प्रकार की घटना, जहाँ गलत भुगतान किया जाता है लेकिन बैंक धन को पुनः प्राप्त कर सकता है, “नियर मिस” कहलाता है। सिटीग्रुप के लिए, नियर मिसेस अधिक सामान्य हैं जितना उन्हें होना चाहिए, क्योंकि यह 2024 में दस बार हुआ, जिसमें $1 बिलियन या अधिक का जुड़ाव था। इससे पहले के वर्ष में, यह 13 बार हुआ था।

एक बयान में, सिटीग्रुप ने समझाया:

हमारे निवारक नियंत्रण भी किसी भी धन को बैंक छोड़ने से रोकते। जबकि बैंक या हमारे ग्राहक पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा, यह घटना हमारे निरंतर प्रयासों को मैनुअल प्रक्रियाओं को समाप्त करने और हमारे ट्रांसफॉर्मेशन के माध्यम से नियंत्रणों का स्वचालन करने के लिए रेखांकित करती है।

सिटीग्रुप को रेगुलेटरों द्वारा कठोर आलोचना का सामना करना पड़ा, जिससे इसके पूर्व सीईओ माइकल कॉर्बेट की छुट्टी हो गई। वित्तीय मीडिया ने रिपोर्ट दी है कि कॉर्बेट को तकनीक और अनुपालन नियंत्रणों को लागू करने में कठिनाई हुई।

कॉर्बेट के समय से पहले सेवानिवृत्त होने के कारणों में से एक था रेव्लॉन के कर्जदारों को गलत भुगतान। कंपनी ने 2020 में लगभग $900 मिलियन गलती से भेज दिया, जिससे एक गाथा शुरू हुई, जो 2022 में एक अदालत समझौते से समाप्त हुई।

जबकि नए सीईओ ने बैंक के अनुपालन और निगरानी विधियों को सुधारने के लिए प्रतिबद्धता जताई है, यह घटना दिखाती है कि अभी भी काम किया जाना बाकी है।

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