एनबीए स्टार केविन डूरैंट ने पुराने बिटकॉइन को फिर से हासिल किया, वर्षों की कॉइनबेस लॉकआउट को समाप्त किया।

एनबीए स्टार केविन डुरंट ने खोई बिटकॉइन पर चुप्पी तोड़ी

नेशनल बास्केटबॉल एसोसिएशन (एनबीए) स्टार केविन डुरंट का Coinbase खाता कुछ वर्षों से लॉक होने के बाद बहाल किया गया, Coinbase के मुख्य कार्यकारी ब्रायन आर्मस्ट्रांग के अनुसार। सामाजिक मीडिया प्लेटफार्म X पर 18 सितंबर को एक पोस्ट में, आर्मस्ट्रांग ने कहा:

हमने इसे ठीक कर दिया। खाता वसूली पूरी हो गई।

आर्मस्ट्रांग की वक्तव्य लॉस एंजेलिस में CNBC के गेम प्लान कॉन्फ्रेंस में टिप्पणियों के बाद आई, जहां डुरंट और उनके एजेंट रिच क्लेमैन ने एक्सचेंज की वसूली प्रणाली के साथ सामना की गई लंबी चुनौतियों का विवरण दिया।

डुरंट ने 2016 में Coinbase पर बिटकॉइन खरीदा जब उन्होंने गोल्डन स्टेट वॉरियर्स के साथियों से इस क्रिप्टोक्यूरेंसी के बारे में सुना। उस समय बिटकॉइन $360 और $1,000 के बीच वस्त्रित होता था, जो गुरुवार को लगभग $116,000 की तुलना में था। डुरंट और क्लेमैन ने उनके होल्डिंग्स की मात्रा को प्रकट नहीं किया, हालांकि दोनों अपने व्यापार मंच बोर्डरूम के माध्यम से Coinbase के निवेशक हैं। सप्ताह के शुरु में बोलते हुए, क्लेमैन ने कहा विषमताओं का वर्णन किया: “यह केवल एक प्रक्रिया है जिसे हम पता लगाने में सक्षम नहीं हो सके। लेकिन, बिटकॉइन बढ़ता जा रहा है… इसलिए, मेरा मतलब है, यह केवल हमारे लिए फायदेमंद रहा है।”

आर्मस्ट्रांग ने इस हाई-प्रोफाइल मामले का उपयोग Coinbase की व्यापक ग्राहक समर्थन पहलों को उजागर करने के लिए किया। उन्होंने जोर दिया:

हम ग्राहक समर्थन को बेहतर बनाने के लिए बड़े पैमाने पर ध्यान दे रहे हैं – उत्पादों को सुधारना ताकि कम लोग समर्थन की आवश्यकता हो, और जब जरूरत हो तो तेज, उच्च गुणवत्ता का अनुभव प्रदान करना।

वेस ग्रिफिथ, जो Coinbase ग्राहकों का समर्थन करने के लिए टीमों का नेतृत्व करते हैं, ने भी X पर चिंताओं को संबोधित किया: “हम जानते हैं कि Coinbase पर ग्राहक समर्थन की आलोचना की गई है। हम आपको सुन रहे हैं, हम लगातार सुधार कर रहे हैं और चाहते हैं कि आप हमारे साथ इस यात्रा पर चलें।” उन्होंने Coinbase द्वारा उठाए जा रहे कदमों का विवरण दिया, जिसमें उत्पाद समस्याओं को जल्दी हल करना, एपीआई और एआई उपकरणों के साथ ऑटोमेशन को मजबूत करना, चैटबोट बाधाओं को कम करना, और लाइव समर्थन को मजबूत करना शामिल है। “अगस्त में, हमारी ग्राहक संतोष (सीएसएटी) ने सभी समय की उच्चतम स्थिति प्राप्त की – पिछले 2 महीनों में +20% की वृद्धि। एक अच्छा कदम आगे, लेकिन हमें और भी बहुत कुछ करना है,” उन्होंने साझा किया।