כוכב ה-NBA קווין דוראנט משיב לעצמו ביטקוין ישן, מסיים שנים של נעילה ב-Coinbase

כוכב ה-NBA קווין דוראנט שובר שתיקה על ביטקוין שאבד

כוכב ליגת הכדורסל האמריקאית (NBA) קווין דוראנט הצליח לשחזר את חשבון הקוינבייס שלו שננעל במשך שנים, כך לדברי מנכ”ל קוינבייס, בריאן ארמסטרונג. בפוסט ברשת החברתית X ב-18 בספטמבר, ארמסטרונג ציין:

תיקנו את זה. שחזור החשבון הושלם.

הצהרתו של ארמסטרונג הגיעה לאחר הערות בכנס Game Plan של CNBC בלוס אנג’לס, שם דוראנט וסוכנו ריץ’ קליימן פרשו את האתגרים הממושכים שהם נתקלו בהם עם מערכת השחזור של הבורסה.

דוראנט רכש ביטקוין בקוינבייס ב-2016 לאחר ששמע על המטבע הדיגיטלי מחברי קבוצתו בגולדן סטייט ווריורס. ביטקוין נסחר באותה תקופה במחירים שבין $360 ל-$1,000, בהשוואה לכמעט $116,000 ביום חמישי. לא דוראנט ולא קליימן חשפו את כמות ההחזקות שלו, אף על פי ששניהם משקיעים בקוינבייס באמצעות הפלטפורמה העסקית שלהם, Boardroom. מוקדם יותר השבוע, קליימן תיאר את הקושי: “זה פשוט תהליך שלא הצלחנו להבין. אבל ביטקוין ממשיך לעלות … כך שזה בעצם רק הועיל לנו.”

ארמסטרונג ניצל את המקרה הפרופיל הגבוה כדי להדגיש את יוזמות התמיכה בלקוחות הרחבות של קוינבייס. הוא הדגיש:

אנו מתרכזים חזק על שיפור התמיכה בלקוח בשני הקצוות – שיפור המוצרים כך שפחות אנשים יזדקקו לתמיכה, ומתן חוויה מהירה ואיכותית יותר כאשר אתה כן צריך תמיכה.

ווס גריפית’, שמוביל צוותים לתמיכה בלקוחות קוינבייס, גם התייחס לדאגות על X: “אנחנו מבינים שתמיכת הלקוחות בקוינבייס קיבלה ביקורת. אנחנו שומעים אתכם, עובדים בהתמדה לשיפור, ורוצים לקחת אתכם יחד לדרך.” הוא פירט את הצעדים שקוינבייס נוקטת, כולל התייחסות לנושאים במוצר בשלב מוקדם יותר, הגדלת האוטומציה עם APIs וכלי AI, צמצום מחסומי הצ’אט-בוט, וחיזוק התמיכה החיה. “באוגוסט, שביעות רצונם של לקוחותינו (CSAT) הגיעה לשיא של כל הזמנים – עלייה של +20% בחודשיים האחרונים. צעד טוב קדימה, אבל יש לנו עוד הרבה לעשות,” הוא שיתף.