Tá srianta cuntais á mbualadh mar a scaoileann Coinbase uirlisí comhlíontachta faoi thiomáint AI, tacaíocht gutha, agus uirlisí féinseirbhíse chun réitigh níos tapúla agus smacht gan uaim a sheachadadh d’úsáideoirí crypto.
Coinbase Laghdaíonn Srianta Cuntais Íseal-Cháilíochta faoi 90% le hIntleacht Shaorga agus Tacaíocht Gutháin
SCRÍOFA AG
COMHROINN
Casann Coinbase an Taoide ar Shrianta Cuntais Le Féinseirbhíse agus Luas
D’fhógair malartán crypto Coinbase (Nasdaq: COIN) ar an 14 Lúnasa go bhfuil sé ag cur i bhfeidhm raon uasghrádú ar eispéireas úsáideora agus slándáil dírithe ar chur isteach de bharr srianta cuntais a íoslaghdú. Leagtar amach i bplán bóithre mionsonraithe ar a bhlag innealtóireachta iad, áirítear leis an feabhsúcháin Q3 agus Q4 2025 athbhreithniú feabhsaithe uathoibrithe in-app, comhlíonadh faoi thiomáint AI, tacaíocht bunaithe ar ghuth le logaí gníomhaíochta, agus roghanna slándála saincheaptha mar Chomhaontú 2FA agus Moill Ama. Tá na gnéithe seo dírithe ar phróisis réitigh a shruthlíniú agus ag cinntiú ionracas rialála agus muinín úsáideora.
Dúirt Coinbase:
Go dtí seo, tá muid tar éis na srianta cuntais ar dhroch-chaighdeán a laghdú faoi bhreis agus 90%, roghanna féinseirbhíse in-app a fheabhsú, tacaíocht do chustaiméirí a fheabhsú, agus feabhsúcháin shuntasacha a dhéanamh ar na samhlacha calaoise atá freagrach as a leithéid de chásanna.
Dhearbhaigh an POF Brian Armstrong an dul chun cinn seo ar an ardán sóisialta X: “Dul chun cinn maith eile thart ar shrianta cuntais. Roinnt sonraí: – Laghdaíodh srianta cuntais ar dhroch-chaighdeán faoi bhreis agus 90% – Feabhsíodh go mór ar na samhlacha calaoise – Cuireadh roghanna nua féinseirbhíse in-app leis. Agus tá a lán nuashonruithe nua againn a sheoladh go luath freisin. Táimid ag díriú ar réitigh níos tapúla a thabhairt, braite níos cruinne agus sreafaí féinseirbhíse níos fearr fós. Obair iontach ag an bhfoireann!”
Chuir an chuideachta leis: “Tá muid i gcónaí ag lorg bealaí chun eispéireas na n-úsáideoirí a fheabhsú, próisis a shruthlíniú, agus frithchuimilt custaiméara a laghdú.” Is bearta slándála iad srianta cuntais ar dhroch-chaighdeán ar Coinbase a theorann inúsáidteacht an chuntais. Spreagtha ag gníomhaíocht amhrasach cosúil le logálacha neamhghnácha, íocaíochtaí teipthe, nó saincheisteanna fíoraithe céannachta, cosnaíonn na srianta uathoibrithe seo úsáideoirí agus an t-ardán ó chalaois agus gníomhaíochtaí mídhleathacha.
Is cuid lárnach den tionscnamh seo an t-uathoibriú ar Fhiosrúchán Cúramach Feabhsaithe. Mar a mhínigh Coinbase:
Imithe tá na laethanta de phróisis fhaidmhara agus chasta fhiosrúcháin cúraim a d’fhéadfadh custaiméirí a fhágáil sáinnithe le linn onboarding nó nuair a bhraitear breis seiceáilí.
“Tá Coinbase ag bogadh i dtreo uathoibriú in-app Fhiosrúchán Cúramach Feabhsaithe (EDD) chun an taithí seo a dhéanamh níos tapúla, níos réidh, agus níos cruinne,” a mheáigh an malartán crypto. Maidir le cásanna casta a éileann cúnamh díreach, tá Coinbase ag tabhairt isteach uirlisí nua cumarsáide freisin: “Nuair nach leor na cóireálacha uathoibrithe, is féidir le custaiméirí roghnaigh tacaíocht ghlaonna dírí-ghutha. Déanann logaí gníomhaíochta, i idir an dá linn, níos éasca dár bhfoireann tacaíochta fadhbanna a fhiosrú agus a réiteach le linn an ghlao.”
Léiríonn na feabhsúcháin chomhcheangailte seo iarracht níos leithne atá á dhéanamh ag Coinbase chun smacht níos mó, seirbhís níos tapúla, agus níos lú dearvaithe bréagacha a thairiscint d’úsáideoirí gan cur as don chomhlíonadh. Cé go raibh critéar ar ardáin láraithe maidir le rialacha rígí cuntais, tá bealach Coinbase ag léiriú athrú i dtreo solúbthacht agus trédhearcachta a d’fhéadfadh cabhrú le riachtanais slándála a thabhairt le chéile le heispéireas crypto níos rianúla.
