Un entrepreneur en technologie suggère que les entreprises grand public ont peut-être adopté les programmes de fidélité NFT prématurément

Les échecs des programmes de fidélité basés sur les NFT ont terni la réputation de la tech

Bien que l’adoption de cette technologie ait signalé un développement positif pour l’industrie de la blockchain, l’échec apparent de ces programmes de fidélité a terni la réputation des NFTs, a fait valoir le PDG de Travala. Cependant, dans ses réponses écrites aux questions de Bitcoin.com News, Otero, un entrepreneur dans le secteur technologique, a insisté sur le fait que les programmes de fidélité basés sur les NFT ont échoué parce qu'”ils étaient largement menés comme des essais à côté du programme principal de fidélité, et non comme une partie intégrante de celui-ci.”

Otero a soutenu qu’au lieu d’utiliser cette approche, qui limite considérablement la participation des utilisateurs ainsi que l’attrait des récompenses, les entreprises mainstream auraient dû choisir d’intégrer les utilisateurs en “offrant des récompenses en crypto ou NFT (ou une combinaison) dans le cadre d’une adhésion gratuite.”

Pendant ce temps, lorsque interrogé sur les perspectives du marché des NFT après une période qui a vu de nombreuses marques reconnues se retirer ou refroidir leur intérêt, le PDG de Travala a soutenu que ce marché – et le métavers en général – conserve toujours une promesse dans “un monde de plus en plus isolé.” Cependant, le défi réside dans la façon de fournir une expérience vaut le coup et engageante dans le métavers à grande échelle sans nécessiter un investissement initial ou des casques VR coûteux.

Ci-dessous se trouvent les réponses mot pour mot d’Otero à toutes les questions envoyées.

Bitcoin.com News (BCN) : Après avoir atteint un pic en 2022, les jetons non fongibles (NFTs) et le métavers ne sont plus des mots à la mode. Tant l’investissement que l’intérêt pour les produits liés au métavers se sont refroidis, en particulier pendant le soi-disant hiver crypto. De votre point de vue, la récente reprise du marché des cryptomonnaies a-t-elle ravivé l’intérêt pour les NFTs ? Prévoyez-vous que les entreprises mainstream qui ont réduit ou abandonné leurs activités liées au métavers fassent un retour ?

Juan Otero (JO) : Le marché des NFT en 2021/2022 était semblable à bien des égards à l’essor des ICO de 2017. Maintenant que la poussière retombe, le marché des NFT est entré dans une période de maturation, avec divers projets Web3 explorant comment associer l’élément non fongible des NFT aux tokens fongibles pour fournir une utilité réelle aux utilisateurs. La reprise actuelle du marché des cryptos va aider à susciter un certain intérêt pour ces types de NFT utiles, mais je crois que les NFT sont toujours largement dans une période d’innovation et d’exploration pour déterminer la meilleure façon d’exploiter la technologie.

Le métavers conserve toujours un potentiel dans un monde de plus en plus isolé. Le travail à distance et le nomadisme numérique ont été libérateurs pour beaucoup, mais ces modes de vie ont tendance à s’accompagner d’une isolation accrue par rapport aux communautés du monde réel. L’opportunité réside dans la façon de fournir une expérience engageante et valable dans le métavers à grande échelle sans nécessiter un débours initial ou des casques VR coûteux.

Ceux qui créent un modèle de métavers qui peut être reproduit à travers différents écosystèmes et communautés auront un avantage significatif, et si cela se produit avec succès dans web3, alors seulement nous verrons les entreprises mainstream tenter de revenir dans l’espace.

BCN : Comme vous le savez peut-être, certaines entreprises ont tenté d’utiliser des NFT dans le cadre de leurs programmes de fidélité client ou utilisateur, mais le succès de ces derniers reste à déterminer. À votre avis, quoi ont-ils mal fait, et quels sont certains exemples de modèles de programme de fidélité basés sur les NFT qui fonctionnent ? Ces programmes de récompenses constituent-ils une rampe d’accès facile à l’adoption massive du Web3 ?

JO : Les entreprises traditionnelles ayant créé des programmes de fidélité basés sur des NFT se sont jetées sur l’opportunité trop tôt, avant même que les entreprises web3 n’aient déterminé la meilleure façon d’utiliser les NFT dans les programmes de fidélité. L’ouverture d’esprit des entreprises mainstream vis-à-vis des nouvelles technologies était un signe bienvenu pour l’industrie, mais cela a conduit à une forte dégradation de la réputation des NFT.

La principale raison de leur échec, à mon avis, est qu’ils étaient largement menés comme des essais à côté du programme de fidélité principal, et non comme partie intégrante de celui-ci, ce qui a limité considérablement la participation, l’exposition et l’attractivité des récompenses elles-mêmes.

Un excellent moyen d’incorporer les utilisateurs dans web3 via des modèles de programme de fidélité est d’offrir des récompenses en crypto ou NFT (ou une combinaison) dans le cadre d’une adhésion gratuite qui ne nécessite aucun achat préalable de NFT ou de tokens – ce qui est le modèle utilisé par le programme AVA Smart sur Travala.com. Ce modèle offre un point de départ pour l’éducation web3, car les utilisateurs sont naturellement plus intéressés par quelque chose qu’ils possèdent déjà, ce qui peut ensuite mener à la progression de l’adhésion vers des niveaux supérieurs à mesure qu’ils entament leur voyage web3.

BCN : Vous dirigez votre service de réservation de voyages crypto-natif depuis plus de six ans. Pendant cette période, les industries du voyage et de l’hospitalité ont connu une période difficile après la propagation de la pandémie de COVID-19 qui a conduit les pays à interdire les voyages à travers les frontières nationales. Pour les entreprises Web3, l’hiver crypto s’est avéré tout aussi débilitant, avec beaucoup d’entre elles tombant à la dérive. D’après votre expérience, laquelle de ces deux périodes a été la plus difficile pour les OTA axées sur la crypto comme Travala.com ?

JO : Peu de temps après nos débuts en 2017, nous sommes entrés dans un long hiver crypto à partir de 2018, qui a ensuite été aggravé par la pandémie au début de 2020 avant qu’une récupération significative du marché puisse être réalisée. Contrairement aux cycles de marché, la COVID-19 était un événement sans précédent, une fois par siècle, et l’incertitude mondiale qu’elle a générée a été difficile à naviguer à travers toutes les industries.

Bien qu’il soit difficile de séparer les deux événements en raison de leur chevauchement, la pandémie a forcé plus d’ajustements opérationnels à être effectués, sans parler de l’afflux d’annulations et de modifications. Les ventes de voyages ont été plus drastiquement affectées par la pandémie que par l’hiver crypto, même si ce ralentissement n’a duré que quelques mois avant que les ventes ne remontent en flèche à mesure que la tendance des voyages domestiques décollait en raison de la demande refoulée.

Dans les deux cas, nous avons saisi l’opportunité de nous concentrer sur la construction et l’amélioration de la plateforme en prévision de la reprise du voyage et du marché qui finirait par suivre.

BCN : Certains rapports suggèrent que 80 % des clients B2C de Travala.com sont des voyageurs milléniaux qui optent pour payer exclusivement en crypto, tandis que seulement 10 % se disent payer par carte de crédit. Depuis combien de temps cela est-il le cas, et prévoyez-vous que la proportion de clients payant en crypto augmente encore ? Quel est l’actif numérique le plus populaire utilisé par vos clients avertis en crypto ?

JO : En tant qu’OTA d’abord crypto, la majorité de nos réservations ont toujours été effectuées en crypto, représentant généralement 70-80 % de toutes les réservations. Les cartes de crédit ne représentent qu’entre 5-10 % de nos réservations, le reste étant en Crédits de Voyage (crédits de réservation pouvant être achetés, reçus en remboursement ou gagnés en tant que récompenses). Il y aura toujours un petit pourcentage d’utilisateurs effectuant des réservations en fiat pour ceux qui conservent leur crypto à long terme mais souhaitent toujours profiter des récompenses en crypto offertes sur la plateforme.

En termes d’options de paiement, l’USDT est de loin l’option de paiement la plus populaire, représentant environ 30 % de toutes les réservations. Ceci est suivi par le BTC et l’ETH (environ 10 % chacun), puis AVA (environ 5 %), qui offre jusqu’à 3 % de réduction supplémentaire sur le prix final de la réservation.

BCN : Suite à l’événement de réduction de moitié, les frais du réseau Bitcoin ont considérablement augmenté, rendant l’actif crypto coûteux comme méthode de paiement. Bien que les frais aient quelque peu baissé, le saut dans les frais du réseau Bitcoin souligne pourquoi les utilisateurs optent pour des stablecoins ou des jetons moins volatils. En tant que personne qui a évolué dans l’espace Web3, combien est-il important que les frais de Bitcoin restent bas, et quel est l’impact probable sur l’industrie si ceux-ci augmentent de façon permanente ?

JO : Beaucoup voient maintenant Bitcoin principalement comme une réserve de valeur, et les utilisateurs se tournent de plus en plus vers d’autres actifs pour des réseaux plus rentables à utiliser comme méthodes de paiement régulières. Il s’agit d’une évolution progressive du réseau, et que ce soit l’intention originale ou non, je crois que des frais de réseau élevés vont simplement voir les utilisateurs ségréger plus réfléchiment leurs actifs en ceux pour dépenser et ceux pour conserver à long terme.

Bitcoin comme méthode de paiement reste viable pour les achats importants, mais les utilisateurs qui font des achats fréquents en Bitcoin chercheront très probablement des alternatives. Si cela se produit en masse, le nombre de transactions Bitcoin quotidiennes pourrait finalement diminuer par rapport aux niveaux actuels à long terme, malgré le nombre de détenteurs augmentant.

Les voyageurs ont spécifiquement quelques options pour réduire leurs frais de réseau Bitcoin : utiliser le réseau Lightning de Bitcoin, déposer du Bitcoin dans leur portefaille de la plateforme pour éliminer les frais de réseau lors de la réservation, ou acheter des Crédits de Voyage avec Bitcoin contre des frais de réseau ponctuels – tous pris en charge sur Travala.com.

BCN : Vous avez été impliqué ou conseillé plusieurs projets blockchain et crypto dans votre carrière. À votre avis, à quel point l’approbation par la Commission des Échanges et des Sécurités américaine (SEC) des fonds négociés en bourse (ETF) crypto a-t-elle été bénéfique pour l’industrie crypto ? Voyez-vous l’approbation d’un ETF Ethereum ayant un impact similaire sur l’industrie crypto ?

JO : L’approbation des ETF Bitcoin a été un moment charnière pour l’industrie crypto. Son approbation aidera à combler le fossé entre web2 et web3, légitimant davantage l’industrie d’un point de vue mainstream. Il n’y a pas si longtemps, c’était un rêve inaccessible que beaucoup pensaient ne jamais se réaliser, et espérons que nous verrons d’autres régulateurs à travers le monde suivre cet exemple.

L’approbation des ETF Ethereum est un autre moment géant pour l’industrie. Étant donné les différences dans la nature et les cas d’utilisation de Bitcoin et Ethereum, cela établit un autre précédent fort pour d’autres actifs crypto de premier ordre et constitue une autre étape nécessaire vers plus de clarté réglementaire dans l’industrie crypto.

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