NBA Star Kevin Durant Récupère l'Ancien Bitcoin, Mettant Fin à des Années de Verrouillage sur Coinbase

La star de la NBA Kevin Durant brise le silence sur le bitcoin perdu

La star de la National Basketball Association (NBA) Kevin Durant a vu son compte Coinbase restauré après en avoir été exclu pendant des années, selon le directeur général de Coinbase, Brian Armstrong. Dans un post sur la plateforme de médias sociaux X le 18 septembre, Armstrong a déclaré :

Nous avons résolu ce problème. Récupération du compte complète.

La déclaration d’Armstrong a suivi des remarques lors de la conférence Game Plan de CNBC à Los Angeles, où Durant et son agent Rich Kleiman ont décrit les défis prolongés qu’ils ont rencontrés avec le système de récupération de l’échange.

Durant a initialement acheté des bitcoins sur Coinbase en 2016 après en avoir entendu parler par des coéquipiers des Golden State Warriors. Le bitcoin se négociait entre 360 et 1 000 dollars à cette époque, comparé à près de 116 000 dollars jeudi. Ni Durant ni Kleiman n’ont divulgué le montant de ses avoirs, bien que les deux soient investisseurs dans Coinbase via leur plateforme d’affaires Boardroom. S’exprimant plus tôt dans la semaine, Kleiman a décrit la difficulté : « C’est juste un processus que nous n’avons pas pu comprendre. Mais, le bitcoin continue de monter… donc, je veux dire, cela ne nous a fait que du bien. »

Armstrong a utilisé ce cas de haut niveau pour mettre en évidence les initiatives plus larges de support client de Coinbase. Il a souligné :

Nous mettons un grand accent sur l’amélioration du support client à tous les niveaux – améliorer les produits pour que moins de personnes aient besoin de support, et offrir une expérience plus rapide et de meilleure qualité quand vous en avez besoin.

Wes Griffith, qui dirige les équipes pour supporter les clients de Coinbase, a également adressé des préoccupations sur X : « Nous savons que le support client chez Coinbase a été critiqué. Nous vous entendons, nous nous améliorons constamment et voulons vous faire part de nos progrès. » Il a détaillé les mesures prises par Coinbase, notamment en abordant les problèmes de produits plus tôt, en renforçant l’automatisation avec des API et des outils AI, en réduisant les barrières des chatbots, et en renforçant le support en direct. “En août, notre satisfaction client (CSAT) a atteint un niveau record – en hausse de +20 % au cours des 2 derniers mois. Un bon pas en avant, mais nous avons encore beaucoup à faire,” a-t-il partagé.