Les récompenses de fidélité basées sur la blockchain renforcent la connexion marque-client, accélèrent l'adoption du Web3 — Gennady Volchek

Les récompenses de fidélité universelles pour stimuler l’adoption de Web3

Volchek soutient qu’un programme de fidélité, lorsqu’il n’est pas dépendant de systèmes monétaires restreints, permet aux marques d’engager des publics non bancarisés ou des clients qui sont exclus de l’économie formelle. De plus, la nature sans frontières des actifs numériques leur permet de servir d’alternative à l’argent fiat ou aux cartes cadeaux, éliminant la nécessité d’adhérer à différents mécanismes de rachat à travers diverses juridictions.

Lorsqu’il discute du rôle potentiel des récompenses de fidélité universelles dans l’accélération de l’adoption de Web3, Volchek a déclaré que l’objectif ne devrait pas être de contraindre les utilisateurs à comprendre la technologie sous-jacente. Au lieu de cela, l’objectif devrait être d’aider les utilisateurs à reconnaître les avantages tangibles de Web3. Volchek a soutenu que les récompenses de fidélité universelles pourraient être l’outil pour y parvenir.

Pendant ce temps, dans ses réponses écrites envoyées via Telegram, le PDG a également abordé l’impact d’un programme de fidélité universel sur le budget d’une marque. Voici les réponses de Volchek à toutes les questions.

Bitcoin.com News (BCN) : Quels sont les programmes de fidélité universels et quels points douloureux abordent-ils pour les utilisateurs ?

Gennady Volchek (GV) : Notre programme de récompenses universel représente un changement significatif par rapport aux systèmes de récompense de vente au détail traditionnels auxquels nous sommes habitués. Typiquement, les récompenses viennent des magasins eux-mêmes, et elles sont assez génériques – vous achetez quelque chose, vous obtenez une récompense peu importe ce que vous achetez tant que vous magasinez dans ce magasin spécifique. Mais voilà le truc : cela laisse la marque réelle, celle qui a fabriqué le produit, un peu à l’écart. Malgré le fait qu’elle soit une partie cruciale du processus, les marques n’obtiennent souvent pas cette connexion directe avec les consommateurs.

Le programme de récompenses universel de Shping écarte les intermédiaires, créant un lien direct entre les acheteurs et les marques qui fabriquent les produits. Même si vous achetez par l’intermédiaire d’un tiers, l’expérience se déplace vers une interaction directe avec la marque. C’est un changement de jeu, s’assurant que les marques sont plus connectées avec les consommateurs et influencent le comportement d’achat d’une toute nouvelle manière.

De plus, la nature singulière d’un programme de récompenses universel offre un avantage distinct. Alors que les acheteurs apprécient les avantages des programmes de fidélité, la gestion de plusieurs programmes aux termes, méthodes de rachat et règles variés peut être écrasante. Un seul programme de récompenses intégrant les achats de toutes les marques atténue ce défi, permettant aux acheteurs de participer à plusieurs programmes de récompenses de manière transparente à travers une seule application. Cela simplifie non seulement l’expérience de l’acheteur mais améliore également leur capacité à s’engager avec diverses marques sans effort au sein d’une plateforme unifiée.

BCN : Pouvez-vous parler du rôle de la technologie blockchain dans les programmes de récompense universels ? Aussi, y a-t-il une raison pour laquelle des plateformes comme la vôtre ont choisi de miser sur la cryptomonnaie comme un jeton de récompenses au lieu de l’argent traditionnel ?

GV : Il y a des raisons convaincantes derrière notre choix d’utiliser un jeton utilitaire de blockchain, communément appelé cryptomonnaie, comme la pierre angulaire de notre système de récompenses. Premièrement, envisageant notre plateforme comme véritablement universelle, nous visons à répondre aux acheteurs du monde entier. Reconnaissant que près de 2 milliards de personnes restent non bancarisées, s’en tenir uniquement à la monnaie fiduciaire présente une limitation significative.

Dans le marché mondialisé d’aujourd’hui, où même les petites marques se vantent d’une distribution mondiale, il est vital pour nous de pouvoir permettre à une marque en Australie de récompenser de manière fluide quelqu’un en Afrique pour l’achat de leur produit ou la contribution d’un avis. Cette transaction serait exceptionnellement difficile, sinon impossible si nous étions attachés aux systèmes monétaires locaux ou dépendants de différents mécanismes de rachat tels que les cartes cadeaux dans chacune des juridictions.

Nous avons réalisé dès le début que nous devions développer notre propre contrat intelligent et incorporer des technologies et capacités spécifiques pour répondre aux besoins divers de notre future base d’utilisateurs mondiale. Cette approche stratégique nous a conduits à créer notre propre jeton de récompense véritablement universel – le shping coin.

BCN : Croyez-vous que la création d’un pont entre les marques et les consommateurs accélérera l’adoption de Web3 et pourquoi cela serait-il un outil utile pour les non-utilisateurs de crypto pour apprendre sur Web3 ?

GV : Il y a de nombreux mots à la mode et acronymes comme defi, Web3, et Dapps, qui peuvent ne pas signifier grand-chose pour la personne moyenne. L’adoption grand public de telles technologies se produit souvent de manière transparente lorsque les utilisateurs ne sont même pas conscients de la technologie sous-jacente, mais plutôt, ils reconnaissent les avantages tangibles qu’elle apporte. Réfléchissant à des expériences passées, comme l’adoption de Skype, nous ne l’avons pas embrassé à cause de sa technologie VOIP, mais parce qu’il nous permettait de passer des appels gratuits. Je crois que le même principe s’applique à l’adoption de la technologie Web3.

Au fur et à mesure que les consommateurs réalisent le pouvoir de prendre le contrôle sur leurs données de première partie, ayant la possibilité de les partager dans un environnement contrôlé, et d’être récompensés pour cela, tout en permettant simultanément aux marques de personnaliser chaque interaction avec leurs acheteurs, la valeur intrinsèque créée devient une force motrice pour l’adoption généralisée de cette technologie sous-jacente.

BCN : On dit que les programmes de fidélité sont plus que de simples points ou jetons de récompense. Pour les marques, c’est aussi un outil de collecte de données de première partie, de consolidation des relations clients et d’influence sur le comportement d’achat. Pourquoi les marques choisiraient-elles de travailler avec Shping pour faire partie de vos programmes de récompense universels ?

GV : Les marques, en particulier celles avec une distribution tiers, dépendent des détaillants pour obtenir certaines des données de première partie que les détaillants collectent en gérant leurs propres programmes de fidélité. Comme les marques elles-mêmes manquent d’une connexion directe avec les acheteurs et sont incapables d’offrir des programmes de fidélité, Shping, pour la première fois, permet aux marques de se connecter directement avec leurs consommateurs et de gérer leurs propres programmes de fidélité et de récompenses, apportant l’avantage d’avoir accès aux données de première partie.

BCN : D’où vient l’argent pour récompenser les clients pour leur engagement et leur fidélité ? Aussi, comment des programmes de récompenses universels comme le vôtre affectent-ils le budget marketing d’une marque ?

GV : La réponse courte est que les récompenses sont financées par les marques. Par exemple, traditionnellement, si une marque veut que les acheteurs voient leur nouvelle vidéo expliquant la valeur de leur produit, elle mettrait en place une campagne sur une plateforme de médias sociaux, visant à insérer cette vidéo dans les chronologies des consommateurs. Si la vidéo est regardée, la marque sera facturée pour la livraison de ce contenu.

Dans le monde Shping, les acheteurs verraient cette vidéo sur la page du produit dans l’application Shping et gagneraient des récompenses s’ils choisissent de la regarder. Comme vous pouvez le voir, la marque paierait directement le consommateur pour son engagement avec cette vidéo, au lieu de payer la plateforme de médias sociaux. Couper l’intermédiaire pour les marques pourrait signifier réduire leurs coûts marketing de plus de 70 %, car les récompenses payées aux acheteurs sont nettement moins élevées que le coût des vues de vidéos sur les plateformes de médias sociaux.

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