بازیابی بیتکوین گمشده کوین دورانت، ستاره NBA، بالاخره انجام شد و این موضوع باعث تقویت بازگشت خدمات مشتریان کوینبیس و برجسته کردن رشد انفجاری بیتکوین از روزهای ابتدایی پذیرش شد.
ستاره NBA کوین دورانت بیتکوین قدیمی خود را بازپس میگیرد و به سالها قفلشدگی در کوینبیس پایان میدهد
نویسنده
اشتراک
ستاره NBA کوین دورانت سکوت درباره بیتکوین گمشده را شکست
ستاره اتحادیه ملی بسکتبال (NBA) کوین دورانت پس از سالها با حساب کاربری کوینبیس خود دسترسی یافت، به گفته مدیرعامل کوینبیس، برایان آرمسترانگ. در یک پست در پلتفرم رسانهاجتماعی X در تاریخ 18 سپتامبر، آرمسترانگ اظهار داشت:
ما این مشکل را حل کردیم. بازیابی حساب کامل شد.
بیانیه آرمسترانگ پس از اظهاراتی در کنفرانس Game Plan CNBC در لسآنجلس بود، جایی که دورانت و ایجنت او، ریچ کلایمن، به چالشهای طولانی مدتی که با سیستم بازیابی صرافی داشتند اشاره کردند.
دورانت ابتدا بیتکوین را در سال 2016 بر روی کوینبیس خرید، پس از شنیدن درباره این رمزارز از همتیمیهایش در گلدن استیت واریورز. در آن زمان بیتکوین بین 360 تا 1,000 دلار معامله میشد، در حالی که در روز پنجشنبه نزدیک به 116,000 دلار بود. نه دورانت و نه کلایمن مقدار داراییهای او را فاش نکردند، اگرچه هر دو از طریق پلتفرم تجاری خود، Boardroom، در کوینبیس سرمایهگذار هستند. کلایمن در اوایل هفته درباره دشواری این وضع توضیح داد: “این فقط یک فرایند است که نتوانستیم آن را حل کنیم. اما بیتکوین همچنان بالا میرود … بنابراین، منظورم این است که فقط برایمان سود داشت.”
آرمسترانگ از این مورد پرآوازه برای برجسته کردن برنامههای گستردهتر خدمات مشتریان کوینبیس استفاده کرد. او تاکید کرد:
ما در حال متمرکز شدن بر بهبود پشتیبانی مشتری در هر دو انتهای خط هستیم – بهبود محصولات تا کمتر افراد به پشتیبانی نیاز داشته باشند و ارائه یک تجربه سریعتر و با کیفیتتر هنگامی که به پشتیبانی نیاز دارید.
وس گریفیت، که تیمهایی را برای پشتیبانی از مشتریان کوینبیس هدایت میکند، همچنین در X به نگرانیها پاسخ داد: “ما میدانیم که پشتیبانی مشتریان در کوینبیس مورد انتقاد قرار گرفته است. ما میشنویم شما را، ما به طور مداوم در حال بهبود هستیم و میخواهیم شما را در این مسیر همراه کنیم.” او گامهای کوینبیس را توضیح داد، از جمله پرداختن به مشکلات محصول در مراحل اولیه، تقویت اتوماسیون با ابزارهای APIs و AI، کاهش موانع چتبات و تقویت پشتیبانی زنده. “در ماه آگوست، رضایت مشتریان ما (CSAT) به سطحی بیسابقه رسید – 20% افزایش در طول 2 ماه گذشته. یک قدم خوب رو به جلو، اما کارهای زیادی باقی مانده است که باید انجام دهیم،” او به اشتراک گذاشت.
