Coinbase پایان دادن به مسدودسازی حساب‌ها را به اولویت اصلی تبدیل کرده است

کوین‌بیس می‌گوید مسئله فریز حساب‌ها ۸۲٪ کاهش یافته است در میان بازسازی سیستم داخلی

صرافی ارز دیجیتال کوین‌بیس (Nasdaq: COIN) در یک سری از به‌روزرسانی‌ها که در ۶ ژوئن در رسانه اجتماعی X به اشتراک گذاشته شد، به نگرانی‌های مداوم در خصوص محدودیت‌های حساب کاربران پرداخته است. مدیرعامل برایان آرمسترانگ اعتراف کرد که این مشکل بیش از حد انتظار ادامه داشته و در ۶ ژوئن در رسانه اجتماعی X اظهار داشت:

فریز حساب‌ها به یک مسئله اصلی در کوین‌بیس تبدیل شده بود که بیش از اندازه قابل قبول طولانی شده بود. می‌توانم به مجموعه‌ای از دلایل اساسی که چرا در ابتدا اینقدر بد شد اشاره کنم، اما مهم‌تر این است که آن را به اولویت برای رفع تبدیل کرده‌ایم و تاکنون پیشرفت خوبی داشته‌ایم.

آرمسترانگ تایید کرد که تعداد انجماد‌های مشکل‌دار به‌طور قابل توجهی کاهش یافته است: “مشکل تاکنون ۸۲٪ کاهش یافته و بهبودهای بیشتری در راه است. ما شما را در جریان بهبودهای بیشتری که ارائه می‌شوند نگه خواهیم داشت.” او از کاربرانی که همچنان با محدودیت‌های نادرست مواجه هستند خواست تا با پشتیبانی کوین‌بیس تماس بگیرند تا کمک اولویت‌دار دریافت کنند.

رهبر محصول، دور لوی، که نه هفته پیش به کوین‌بیس پیوسته است، حذف فریزهای ناعادلانه حساب‌ها را اولویت اصلی خود قرار داده است. او در X اظهار داشت: “من خودم کاربر کوین‌بیس هستم و تجربه محدودیت ما به دسته من نرسیده است” و به هر دو فوریت شخصی و حرفه‌ای اشاره کرد.

لوی ابتکاری متمرکز را برای اطمینان از اعمال محدودیت‌ها فقط در شرایط قانونی یا با ریسک بالا، مانند تقلب یا به خطر افتادن حساب، تشریح کرد. او ارتقاء‌های اخیر سیستم را برای “بهبود‌های عظیم بدون قربانی کردن تعهدات قانونی و نظارتی ما” مورد تمجید قرار داد. مدل‌های یادگیری ماشین بهبود یافته به‌طور چشمگیری مثبت‌های کاذب را کاهش داده‌اند. او اشاره کرد: “ما دقت و فراخوان همه مدل‌های خود را بهبود داده‌ایم.” کوین‌بیس همچنین رویکردی کاربر محور به محدودیت‌ها معرفی کرده است. لوی تاکید کرد:

ما همچنین این مشکل را از سوی دیگر با انتقال فرآیندهایی مانند تأیید منبع وجوه و KYC بهینه شده به داخل اپلیکیشن بررسی می‌کنیم. این به این معناست که بیشتر نوع‌های محدودیت‌‌ها دارای جریان‌های خدمات خودکار برای حذف محدودیت‌ها خواهند بود که بسیار کارآمدتر از گزینه‌های قبلی است.

او نتیجه‌گیری کرد که کوین‌بیس “ریل‌ها و چک‌ها/تعادل‌ها” را برای اطمینان از مسئولیت‌پذیری طولانی‌مدت در مواجهه با این مشکل‌کار گرفت و تایید کرد که بهبودهای بیشتری در محصول در حال حاضر در حال اجرا هستند.