NBA täht Kevin Duranti kaua kadunud bitcoin on lõpuks leitud, tõstes esile Coinbase’i klienditeeninduse taastumist ja tuues esile bitcoini plahvatuslikku kasvu alates selle varajastest kasutuselevõtu päevadest.
NBA staar Kevin Durant nõuab tagasi vana Bitcoini, lõpetades aastatepikkuse Coinbase'i tõrjutuse
KIRJUTAS
JAGA
NBA täht Kevin Durant murrab vaikuse kadunud bitcoini üle
Rahvusliku Korvpalliliidu (NBA) täht Kevin Durant sai pärast aastatepikkust lukustumist oma Coinbase’i konto taastatud, teatas Coinbase’i tegevjuht Brian Armstrong. Sotsiaalmeediaplatvormil X postituses 18. septembril ütles Armstrong:
Me saime selle korda. Konto taastamine on lõpetatud.
Armstrongi avaldus järgnes kommentaaridele CNBC Game Plan konverentsil Los Angeleses, kus Durant ja tema agent Rich Kleiman rääkisid pikaajalistest probleemidest, millega nad vahetussüsteemi taastamisega silmitsi seisid.
Durant ostis algselt bitcoini Coinbase’ilt 2016. aastal pärast seda, kui kuulis sellest krüptovaluutast Golden State Warriorsi meeskonnakaaslastelt. Bitcoin kaubeldi sel ajal vahemikus 360–1 000 dollarit, võrreldes peaaegu 116 000 dollariga neljapäeval. Ei Durant ega Kleiman ei avaldanud oma varade suurust, kuigi mõlemad on Coinbase’i investorid oma äriplatvormi Boardroom kaudu. Kleiman kirjeldas raskusi, “See on lihtsalt protsess, mida me ei ole suutnud välja mõelda. Kuid bitcoin muudkui tõuseb… nii et see on meile ainult kasu toonud.”
Armstrong kasutas seda kõrget profiili juhtumit, et esile tõsta Coinbase’i laiemat klienditoe algatust. Ta rõhutas:
Fokuseerime tugevalt sellele, et muutuda paremaks klienditoel, parandades tooteid nii, et vähem inimesi vajaks toetust, ja pakkudes kiiremat, kvaliteetsemat kogemust, kui seda vajate.
Wes Griffith, kes juhib Coinbase’i klienditoe meeskondi, käsitles ka muresid platvormil X: “Me teame, et Coinbase’i klienditoetust on kritiseeritud. Me kuuleme teid, parandame ennast pidevalt ja tahame teid kogu sellel teekonnal kaasata.” Ta selgitas samme, mida Coinbase astub, sealhulgas tootemurede varasem käsitlemine, automatiseerimise tõstmine API- ja tehisintellekti tööriistadega, vestlusboti barjääride vähendamine ja reaalajalise toetuse tugevdamine. “Augustis saavutas meie klientide rahulolu (CSAT) kõigi aegade kõrgeima taseme – kasvas viimase kahe kuuga +20%. Hea samm edasi, kuid meil on veel palju teha,” jagas ta.
