Santander y Visa concluyen el proyecto piloto de pagos con IA de Agentic en toda Latinoamérica

Santander y Visa, pioneras en pagos mediante agentes de IA en cinco mercados latinoamericanos

Las empresas fintech están experimentando actualmente con la introducción de agentes de inteligencia artificial (IA) en las interacciones tradicionales con los consumidores.

Santander, uno de los bancos más grandes del mundo, anunció recientemente la finalización de un proyecto piloto que examinó el uso de agentes de IA para realizar una serie de compras en nombre de usuarios humanos en varios mercados de América Latina.

El proyecto piloto contó con la colaboración de Visa, que proporcionó su suite Intelligence Commerce (VIC), creando la infraestructura necesaria para realizar estas transacciones de forma segura, transparente y basada en el consentimiento, respetando las normas de cumplimiento y seguridad.

A los agentes se les indicó que compraran libros en Argentina, Chile, México y Uruguay, mientras que en Brasil se les pidió que compraran chocolates.

El programa piloto se convirtió en la primera iniciativa pública que demostró que estas estructuras pueden completar pagos financieros tradicionales utilizando los canales tradicionales en los mercados latinoamericanos, lo que sitúa a Santander y Visa a la vanguardia de una posible implementación futura.

Matías Sánchez, director global de Tarjetas y Soluciones Digitales del Banco Santander, destacó la relevancia de la experiencia para hacer realidad las compras asistidas por IA en la región.

Afirmó:

«Al probar transacciones reales, demostramos cómo estas tecnologías actúan como facilitadoras de un comercio mediado seguro e interoperable que mantiene una sólida protección al consumidor y controles por parte de los emisores».

Catalina Tobar, directora de Productos de Crecimiento y Alianzas de Visa para Latinoamérica y el Caribe, se refirió a la utilidad de la infraestructura de Visa para respaldar estos casos de uso. «Estamos sentando las bases para transacciones impulsadas por IA que sean seguras, fluidas y diseñadas para escalar, asegurándonos de que todos los actores del ecosistema estén preparados para lo que viene», subrayó.

Visa estima que el 70 % de los latinoamericanos utilizan la IA en sus procesos de compra, lo que hace que este avance sea aún más significativo para el futuro de la empresa en la región.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué novedad reciente ha anunciado Santander en relación con la IA en las interacciones con los consumidores?
  Santander ha completado un programa piloto en el que se utilizaron agentes de IA para realizar compras en nombre de los usuarios en varios mercados latinoamericanos.

• ¿Qué empresa colaboró con Santander en este programa piloto?
  Visa se asoció con Santander, proporcionando su suite Intelligence Commerce (VIC) para garantizar transacciones seguras y conformes con la normativa.

• ¿Qué tipo de compras realizaron los agentes de IA durante el programa piloto?
  En el programa piloto, los agentes compraron libros en Argentina, Chile, México y Uruguay, mientras que en Brasil compraron chocolates.

• ¿Qué implicaciones tiene este programa piloto para las futuras transacciones en Latinoamérica?
  El programa piloto demostró cómo la IA puede facilitar un comercio seguro e interoperable, lo que apunta a un posible cambio hacia las compras asistidas por IA en la región.