Las recompensas de lealtad basadas en blockchain fomentan la conexión entre la marca y el cliente, aceleran la adopción de Web3 — Gennady Volchek

Recompensas de Lealtad Universales para Impulsar la Adopción de Web3

Volchek argumenta que un programa de lealtad, cuando no depende de sistemas monetarios restringidos, permite a las marcas involucrarse con audiencias no bancarizadas o clientes que están excluidos de la economía formal. Además, la naturaleza sin fronteras de los activos digitales les permite servir como una alternativa al dinero fiat o tarjetas de regalo, eliminando la necesidad de adherirse a mecanismos de canje variados en diferentes jurisdicciones.

Al discutir el posible papel de las recompensas de lealtad universales en acelerar la adopción de Web3, Volchek dijo que el objetivo no debería ser obligar a los usuarios a comprender la tecnología subyacente. En su lugar, el objetivo debería ser ayudar a los usuarios a reconocer los beneficios tangibles de Web3. Volchek argumentó que las recompensas de lealtad universales podrían ser la herramienta para lograr esto.

Mientras tanto, en sus respuestas escritas enviadas a través de Telegram, el CEO también tocó el impacto de un programa de lealtad universal en el presupuesto de una marca. A continuación, se presentan las respuestas de Volchek a todas las preguntas.

Bitcoin.com News (BCN): ¿Qué son los programas de lealtad universales y qué problemas abordan para los usuarios?

Gennady Volchek (GV): Nuestro programa de recompensas universales representa un cambio significativo de los sistemas de recompensa minoristas tradicionales a los que estamos acostumbrados. Típicamente, las recompensas provienen de las tiendas mismas, y son bastante genéricas: compras algo, obtienes una recompensa independientemente de lo que compres siempre y cuando compres en esa tienda específica. Pero aquí está la cosa: esto deja a la marca real, la que hizo el producto, algo fuera de juego. A pesar de ser una parte crucial del proceso, las marcas a menudo no logran esa conexión directa con los consumidores.

El programa de recompensas universales de Shping elimina a los intermediarios, creando un vínculo directo entre los compradores y las marcas que hacen los productos. Incluso si estás comprando a través de un tercero, la experiencia se transforma en una interacción directa con la marca. Es un cambio de juego, asegurando que las marcas estén más conectadas con los consumidores, e influyendo en el comportamiento de compra de una manera completamente nueva.

Además, la naturaleza singular de un programa de recompensas universales proporciona una ventaja distinta. Mientras que a los compradores les agradan los beneficios de los programas de recompensas, gestionar múltiples programas con términos, métodos de canje y reglas variados puede ser abrumador. Un solo programa de recompensas que incorpora compras en todas las marcas mitiga este desafío, permitiendo a los compradores participar en múltiples programas de recompensas sin problemas a través de una sola aplicación. Esto no solo simplifica la experiencia del comprador sino que también mejora su capacidad para interactuar con varias marcas sin esfuerzo dentro de una plataforma unificada.

BCN: ¿Puedes hablar sobre el papel de la tecnología blockchain en los programas de recompensa universales? Además, ¿hay una razón por la que plataformas como la tuya eligieron usar criptomoneda como un token de recompensa en lugar de dinero tradicional?

GV: Hay razones convincentes detrás de nuestra elección de utilizar un token de utilidad blockchain, comúnmente conocido como una criptomoneda, como la piedra angular de nuestro sistema de recompensas. En primer lugar, al imaginar nuestra plataforma como verdaderamente universal, tenemos como objetivo atender a compradores de todo el mundo. Reconociendo que casi 2 mil millones de personas permanecen sin bancarizar, depender únicamente de la moneda fiat presenta una limitación significativa.

En el mercado globalizado de hoy, donde incluso las marcas más pequeñas presumen de distribución global, es vital para nosotros poder permitir que una marca en Australia recompense sin problemas a alguien en África por comprar su producto o contribuir con una reseña. Esta transacción sería excepcionalmente desafiante, si no imposible si estuviéramos atados a sistemas monetarios locales o dependientes de diferentes mecanismos de canje, como tarjetas de regalo en cada una de las jurisdicciones.

Nos hemos dado cuenta desde el principio que necesitábamos desarrollar nuestro propio contrato inteligente e incorporar tecnologías y capacidades específicas para satisfacer las diversas necesidades de nuestra futura base de usuarios global. Este enfoque estratégico nos ha llevado a crear nuestro propio token de recompensa verdaderamente universal: la moneda shping.

BCN: ¿Crees que crear un puente entre marcas y consumidores acelerará la adopción de Web3 y por qué sería esta una herramienta útil para los usuarios no cripto para aprender sobre Web3?

GV: Hay numerosas palabras de moda y acrónimos como defi, Web3 y Dapps, que podrían no tener mucho significado para la persona general. La adopción generalizada de tales tecnologías a menudo ocurre sin problemas cuando los usuarios ni siquiera son conscientes de la tecnología subyacente, sino que, reconocen los beneficios tangibles que trae. Reflexionando sobre experiencias pasadas, como la adopción de Skype, no lo abrazamos por su tecnología VOIP, sino porque nos permitía hacer llamadas gratuitas. Creo que el mismo principio se aplica a la adopción de la tecnología Web3.

A medida que más consumidores se dan cuenta del poder de tomar control sobre sus datos de primera parte, teniendo la capacidad de compartirlos en un entorno controlado, y siendo recompensados por ello, al mismo tiempo que permiten a las marcas personalizar cada interacción con sus compradores, el valor intrínseco creado se convierte en una fuerza impulsora para la adopción generalizada de esta tecnología subyacente.

BCN: Se dice que los programas de lealtad son más que solo puntos o monedas de recompensa. Para las marcas, también es una herramienta para recopilar datos de primera mano, nutrir las relaciones con los clientes e influir en el comportamiento de compra. ¿Por qué las marcas elegirían trabajar con Shping para formar parte de sus programas de recompensas universales?

GV: Las marcas, especialmente aquellas con distribución de terceros, dependen de los minoristas para obtener algunos de los datos de primera mano que los minoristas recopilan al ejecutar sus propios programas de lealtad. Como las propias marcas carecen de una conexión directa con los compradores y no pueden ofrecer ningún programa de lealtad, Shping, por primera vez, permite a las marcas conectar directamente con sus consumidores y ejecutar sus propios programas de lealtad y recompensas, brindándoles el beneficio de tener acceso a datos de primera mano.

BCN: ¿De dónde viene el dinero para recompensar a los clientes por su compromiso y lealtad? Además, ¿cómo afectan los programas de recompensas universales como el tuyo al presupuesto de marketing de una marca?

GV: La respuesta corta es que las recompensas son financiadas por las marcas. Por ejemplo, tradicionalmente, si una marca quiere que los compradores vean su nuevo video explicando el valor de su producto, establecerían una campaña en una plataforma de redes sociales, con el objetivo de insertar ese video en las líneas de tiempo de los consumidores. Si se ve el video, se facturará a la marca por la entrega de ese contenido.

En el mundo de Shping, los compradores verían ese video en la página del producto dentro de la aplicación Shping y ganarían recompensas si eligen verlo. Como puedes ver, la marca pagaría directamente al consumidor por su compromiso con ese video, en lugar de pagar a la plataforma de redes sociales. Eliminar a los intermediarios para las marcas podría significar reducir sus costos de marketing en más del 70%, ya que las recompensas pagadas a los compradores son significativamente menos que el costo de las vistas de video en las plataformas de redes sociales.

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