El error humano, y no los ataques informáticos, se señala como la principal causa de la pérdida de acceso a las criptomonedas

Las causas principales de la pérdida de activos

Un nuevo estudio de Oobit ha revelado una realidad aleccionadora para el sector de los activos digitales: más de un tercio de los titulares de criptomonedas, es decir, el 35 %, ha perdido el acceso a una cartera o cuenta en algún momento. Los datos sugieren que la mayor amenaza para el patrimonio en criptomonedas no es la piratería sofisticada, sino el simple error humano.

El 33 % de los 1000 titulares de criptomonedas residentes en EE. UU. que participaron en el estudio mencionaron contraseñas olvidadas o fallos de inicio de sesión, seguidos por un 21 % que perdió sus frases de semillas y un 20 % que perdió el acceso a la autenticación de dos factores. Más allá de los errores personales, factores externos como las quiebras de plataformas representaron el 16 % de las pérdidas de acceso. Amram Adar, director ejecutivo de Oobit, señaló que el mayor error que comete la gente no es elegir el monedero equivocado, sino dar por sentado que recordarán cómo volver a acceder a él. «Unos pocos minutos de preparación hoy pueden marcar la diferencia entre recuperar tus activos y perderlos para siempre», afirmó Adar. El impacto financiero de estos incidentes es grave. Más de uno de cada diez usuarios que perdieron el acceso informó de haber perdido más de 5000 dólares en un solo incidente, y los afectados vieron desaparecer una mediana del 30 % de sus criptoactivos totales. El estudio ofrece un panorama sombrío de los esfuerzos de recuperación: mientras que el 47 % de los usuarios recuperó finalmente sus fondos, casi un tercio, o el 31 %, nunca volvió a ver sus activos, y el 7 % sigue intentando recuperar el acceso.

Además, los resultados pusieron de manifiesto una importante brecha educativa, ya que el 30 % de quienes sufrieron pérdidas permanentes no se dieron cuenta de que dicha pérdida podía ser permanente hasta que ocurrió. Más allá del impacto financiero, el coste emocional es profundo. Casi la mitad de los encuestados informó de que había experimentado un estrés o ansiedad significativos, mientras que el 42 % expresó enfado hacia la plataforma que habían elegido. Estas experiencias negativas dan lugar a un escepticismo duradero: el 36 % de los encuestados afirma haber perdido confianza en el ecosistema de las criptomonedas y el 34 % siente vergüenza o culpa. El miedo está remodelando activamente el mercado, ya que el 60 % de los titulares admite que esta ansiedad ha cambiado su comportamiento, desde invertir menos hasta evitar por completo el sector. De hecho, el 12 % de los titulares ha dejado de utilizar criptomonedas por completo debido a este miedo específico.

La brecha generacional en la recuperación

El estudio reveló que el 49 % de las pérdidas de acceso se produjeron en carteras de custodia propia, el 36 % en plataformas de intercambio y el 10 % afectó a ambas. También existe una marcada brecha generacional en cuanto a cómo se gestionan estas pérdidas. Los titulares de la Generación X son significativamente más propensos que los de la Generación Z a no recuperar nunca sus activos, con un 44 % frente a un 25 %, y son más propensos a abandonar las criptomonedas por completo tras un bloqueo. Por el contrario, la Generación Z es la más proactiva en la recuperación, con un 33 % dispuesto a gastar dinero en servicios de recuperación, en comparación con porcentajes mucho más bajos entre las generaciones mayores.

Cuando se les preguntó qué restablecería la confianza, los consumidores señalaron de forma abrumadora la necesidad de opciones de recuperación claras y fiables, así como de mejores redes de seguridad. A medida que el sector madura, el estudio de Oobit sugiere que la próxima ola de crecimiento podría depender menos de los rendimientos masivos y más de proporcionar las características de seguridad fiables que los clientes de la banca tradicional dan por sentadas.

Para combatir estos riesgos, Oobit recomienda a los titulares que prueben los procesos de recuperación de sus monederos, distribuyan sus activos entre diferentes tipos de monederos, utilicen gestores de contraseñas y se aseguren de tener copias de seguridad físicas de las frases de semillas y los códigos de acceso de 2FA.

Preguntas frecuentes ❓

• ¿Cuál es el mayor riesgo de las criptomonedas hoy en día? El error humano, no el hackeo, ya que el 35 % de los titulares pierden el acceso.
• ¿Cuánto dinero puede desaparecer? Más de 1 de cada 10 estadounidenses perdió más de 5000 dólares en un solo bloqueo.
• ¿Por qué es importante la recuperación en este caso? Casi la mitad de los usuarios nunca recupera sus fondos, lo que alimenta la desconfianza en las plataformas de intercambio y los monederos.
• ¿Cómo están respondiendo los inversores más jóvenes? La Generación Z es la más proactiva, con un 33 % que paga por servicios de recuperación en comparación con las generaciones mayores.