El emprendedor tecnológico sugiere que las empresas principales pueden haber adoptado prematuramente programas de lealtad NFT

Los fracasos del programa de lealtad basado en NFT empañaron la reputación de la tecnología

Aunque la adopción de la tecnología señaló un desarrollo positivo para la industria de blockchain, el aparente fracaso de dichos programas de lealtad ha empañado la reputación de los NFTs, argumentó el CEO de Travala. Sin embargo, en sus respuestas escritas a preguntas de Bitcoin.com News, Otero, un empresario tecnológico, insistió en que los programas de lealtad basados en NFT fracasaron porque “se llevaban a cabo en gran medida como pruebas adyacentes al programa principal de lealtad, no como una parte integral del mismo”.

Otero argumentó que, en lugar de usar este enfoque, que limita significativamente la participación de los usuarios así como la atractividad de las recompensas, las empresas tradicionales deberían haber optado por incorporar usuarios al “ofrecer recompensas en cripto o NFT (o una combinación) como parte de una membresía gratuita”.

Mientras tanto, cuando se le preguntó sobre las perspectivas del mercado de NFT después de un período que vio a muchas marcas reconocidas salir o enfriar su interés, el CEO de Travala argumentó que este mercado, y el metaverso en general, todavía tiene promesa en “un mundo cada vez más aislado”. Sin embargo, el desafío radica en descubrir cómo proporcionar una experiencia valiosa y atractiva en el metaverso a gran escala sin requerir una inversión inicial o costosos visores VR.

A continuación, las respuestas textuales de Otero a todas las preguntas enviadas.

Bitcoin.com News (BCN): Tras alcanzar su máximo en 2022, los tokens no fungibles (NFTs) y el metaverso ya no son palabras de moda. Tanto la inversión como el interés en productos relacionados con el metaverso se enfriaron, especialmente durante el llamado cripto invierno. Desde tu perspectiva, ¿la actual recuperación del mercado cripto ha vuelto a despertar el interés en los NFTs? ¿Prevés que las empresas tradicionales que redujeron o abandonaron sus actividades relacionadas con el metaverso hagan un regreso?

Juan Otero (JO): El mercado de NFT en 2021/2022 fue similar en muchos aspectos al auge de las ICO de 2017. Ahora que se ha asentado el polvo, el mercado de NFT ha entrado en un período de maduración, con diversos proyectos de Web3 explorando cómo combinar el elemento no fungible de los NFTs con tokens fungibles para proporcionar utilidad genuina a los usuarios. La actual recuperación del mercado cripto ayudará a generar cierto interés en estos tipos de NFTs útiles, pero creo que los NFTs todavía están en gran medida en un período de innovación y exploración para determinar la mejor manera de aprovechar la tecnología.

El metaverso todavía tiene promesa en un mundo cada vez más aislado. El trabajo remoto y el nomadismo digital han sido liberadores para muchos, pero estos estilos de vida tienden a venir con un aislamiento mayor de las comunidades del mundo real. La oportunidad radica en descubrir cómo proporcionar una experiencia valiosa y atractiva en el metaverso a gran escala sin requerir un desembolso inicial o visores VR costosos.

Aquellos que creen un modelo de metaverso que pueda ser emulado a través de diferentes ecosistemas y comunidades tendrán una ventaja significativa, y si esto sucede con éxito en web3, solo entonces veremos a las empresas tradicionales intentar regresar al espacio.

BCN: Como sabrás, algunas empresas intentaron usar NFTs como parte de sus programas de lealtad de clientes o usuarios, pero el éxito de estos aún tiene que determinarse. En tu opinión, ¿qué hicieron mal, y cuáles son algunos ejemplos de modelos de programas de lealtad basados en NFT que funcionan? ¿Son estos programas de recompensa una rampa de acceso fácil para la adopción masiva de Web3?

JO: Las empresas tradicionales que crearon programas de lealtad basados en NFT se lanzaron a la oportunidad demasiado pronto, antes de que las empresas de web3 hubieran siquiera descubierto la mejor manera de usar NFTs en programas de lealtad. La apertura de empresas tradicionales a nuevas tecnologías fue una señal bienvenida para la industria, pero ha llevado a que la reputación de los NFTs se vea muy afectada.

La razón principal por la que no tuvieron éxito, en mi opinión, es porque se llevaron a cabo en gran medida como pruebas adyacentes al programa principal de lealtad, no como parte de él, lo que limitó significativamente la participación, la exposición y la atractividad de las recompensas en sí mismas.

Una excelente manera de incorporar usuarios a web3 a través de modelos de programas de lealtad es ofreciendo recompensas en cripto o NFT (o una combinación) como parte de una membresía gratuita que no requiere la compra previa de NFTs o tokens, lo cual es el modelo empleado por el Programa Inteligente AVA en Travala.com. Este modelo proporciona un punto de partida para la educación en web3, ya que los usuarios están naturalmente más interesados en algo que ya poseen, lo cual puede luego llevar a una progresión de membresía a niveles más altos a medida que se embarcan en su viaje web3.

BCN: Llevas más de seis años operando tu servicio de reservas de viajes nativo de cripto. Durante este tiempo, las industrias de viajes y hospitalidad enfrentaron un período desafiante después de que la propagación de la pandemia de COVID-19 obligara a los países a prohibir los viajes a través de las fronteras nacionales. Para las empresas de Web3, el llamado cripto invierno resultó ser igual de debilitante, con muchas de ellas quedando en el camino. Desde tu experiencia, ¿cuál de estos dos períodos fue el más difícil para las OTA cripto-primero como Travala.com?

JO: No mucho después de nuestros inicios en 2017, entramos en un largo cripto invierno desde 2018, que luego se vio agravado por la pandemia a principios de 2020 antes de que se pudiera lograr cualquier recuperación significativa del mercado. A diferencia de los ciclos de mercado, COVID-19 fue un evento sin precedentes, único en un siglo, y la incertidumbre global que generó resultó difícil de navegar en todas las industrias.

Aunque es difícil separar los dos eventos debido a su coincidencia, la pandemia obligó a realizar más ajustes operativos, sin mencionar la afluencia de cancelaciones y cambios. Las ventas de viajes se vieron afectadas más drásticamente por la pandemia que por el cripto invierno, aunque este bajón solo duró unos meses antes de que las ventas aumentaran rápidamente a medida que la tendencia de viajes domésticos despegaba debido a la demanda acumulada.

En ambos casos, tomamos la oportunidad para concentrarnos en construir y mejorar la plataforma en anticipación tanto del rebote de los viajes como del mercado que eventualmente seguiría.

BCN: Algunos informes sugieren que el 80% de los clientes de negocio a consumidor (B2C) de Travala.com son viajeros millennials que optan por pagar exclusivamente con cripto, mientras que solo el 10% se dice que paga con tarjetas de crédito. ¿Desde cuándo ha sido este el caso y prevés que la proporción de clientes que pagan con cripto aumente aún más? ¿Cuál es el activo digital más popular utilizado por tus clientes conocedores de cripto?

JO: Como una OTA cripto-primero, la mayoría de nuestras reservas siempre se han realizado en cripto, representando típicamente el 70-80% de todas las reservas. Las tarjetas de crédito solo representan entre el 5-10% de nuestras reservas, con el resto siendo en Créditos de Viaje (créditos de reserva que se pueden comprar, recibir de reembolsos o ganar como recompensas). Siempre habrá un pequeño porcentaje de usuarios haciendo reservas con fiat para aquellos que mantienen su cripto a largo plazo pero aún quieren aprovechar las recompensas en cripto ofrecidas en la plataforma.

En términos de opciones de pago, USDT es de lejos la opción de pago más popular, representando alrededor del 30% de todas las reservas. Esto es seguido por BTC y ETH (alrededor del 10% cada uno), luego AVA (alrededor del 5%), que ofrece hasta un 3% de descuento adicional en el precio final de la reserva.

BCN: Tras el evento de halving, las tarifas de la red Bitcoin aumentaron significativamente, convirtiendo el criptoactivo en un método de pago costoso. Aunque las tarifas han bajado algo, el salto en las tarifas de la red Bitcoin subrayó por qué los usuarios optan por stablecoins o tokens menos volátiles. Como alguien que ha estado en el espacio Web3, ¿qué tan importante es que las tarifas de Bitcoin se mantengan bajas y cuál es el impacto probable en la industria si estas aumentan permanentemente?

JO: Muchos ahora ven principalmente a Bitcoin como una reserva de valor, y los usuarios están recurriendo cada vez más a otros activos para redes más rentables como métodos de pago regulares. Esta ha sido una evolución gradual de la red, y si originalmente se pretendía o no, creo que las tarifas de red altas simplemente verán a los usuarios segregando más cuidadosamente sus activos en aquellos para gastar y aquellos para mantener a largo plazo.

Bitcoin como método de pago todavía es viable para compras grandes, pero los usuarios que realizan compras frecuentes de Bitcoin probablemente estarán buscando alternativas. Si esto sucede en masa, el número de transacciones diarias de Bitcoin eventualmente podría disminuir a niveles más bajos a largo plazo, a pesar de que el número de poseedores crezca.

Los viajeros específicamente tienen algunas opciones para reducir sus tarifas de la red Bitcoin: usar la Red Lightning de Bitcoin, depositar Bitcoin en su billetera de la plataforma para eliminar las tarifas de red al reservar, o comprar Créditos de Viaje con Bitcoin por una tarifa de red única, todas las cuales son compatibles en Travala.com.

BCN: Has estado involucrado o has asesorado varios proyectos de blockchain y cripto en tu carrera. ¿En tu opinión, cuán beneficiosa ha sido la aprobación de los fondos cotizados en bolsa (ETFs) de cripto por parte de la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. para la industria cripto? ¿Ves la aprobación de un ETF de Ethereum teniendo un impacto similar en la industria cripto?

JO: La aprobación de los ETFs de Bitcoin fue un momento decisivo para la industria cripto. Su aprobación ayudará a cerrar la brecha entre web2 y web3, legitimando aún más la industria desde una perspectiva tradicional. No hace mucho tiempo que esto era un sueño imposible que muchos pensaban que nunca sucedería, y esperemos que veamos a otros reguladores alrededor del mundo seguir este ejemplo.

La aprobación de los ETFs de Ethereum es otro gran momento para la industria. Dadas las diferencias en la naturaleza y los casos de uso de Bitcoin y Ethereum, establece otro precedente fuerte para otros activos cripto de ficha azul y es otro paso muy necesario hacia una mayor claridad regulatoria en la industria cripto.

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