UBS está presenciando un cambio transformador en las interacciones con clientes impulsado por la inteligencia artificial, según Sabine Keller-Busse, la cabeza del negocio doméstico del banco suizo. Keller-Busse comparó el cambio con cómo los pacientes ahora se acercan a los doctores con condiciones auto-diagnosticadas.
El ejecutivo de UBS destaca el impacto de la IA en la banca
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UBS Ve a la IA Revolucionando las Interacciones Financieras
La inteligencia artificial (IA) está remodelando la industria bancaria, con clientes cada vez más utilizando herramientas de IA para generar ideas que traen a sus bancos. Según un reciente reporte de Reuters, Sabine Keller-Busse, cabeza del negocio doméstico de UBS, enfatizó esta tendencia durante el Foro Point Zero en Zúrich. “En nuestra industria esto también sucederá porque con Chatgpt hay más datos disponibles,” afirmó Keller-Busse, subrayando la creciente influencia de la IA en las interacciones cliente-banco.
UBS ya ha integrado la IA en sus ofertas de servicio, lanzando un piloto para crédito instantáneo dirigido a compañías pequeñas y medianas el año pasado. Este servicio, que obvia a los tradicionales oficiales de crédito, ha agilizado el proceso para productos de crédito estándar, demostrando los beneficios prácticos de la integración de IA. “Es solo el comienzo de lo que veremos,” declaró Keller-Busse, insinuando aplicaciones de IA más extensas en el futuro.
En enero de 2024, UBS revisó significativamente sus pronósticos de ingresos por IA, prediciendo un aumento de quince veces entre 2022 y 2027. Ahora, el banco estima que los ingresos de la industria de la IA alcanzarán los 420 mil millones de dólares para 2027, impulsados por una demanda mayor de lo anticipado y planes de gasto empresarial más claros en infraestructura de IA. El pronóstico de UBS destaca la rápida evolución y el potencial de la IA dentro del sector financiero, proyectando una tasa de crecimiento anual del 72% durante el período de cinco años.
La inteligencia artificial ha fortalecido significativamente los mercados de valores, y recientemente, el fabricante de tecnología y unidades de procesamiento gráfico (GPU) Nvidia alcanzó la posición de la compañía más grande del mundo por valoración de mercado. Sin embargo, Nvidia experimentó un declive, cayendo a la tercera compañía más grande, detrás de Microsoft y Apple. La IA también ha permeado la economía cripto, con más de 100 activos digitales enfocados en IA valorados colectivamente en 16.54 mil millones de dólares hoy.
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