UBS erlebt eine transformative Veränderung in der Kundeninteraktion, angetrieben durch künstliche Intelligenz, so Sabine Keller-Busse, die Leiterin des Inlandsgeschäfts der Schweizer Bank. Keller-Busse verglich die Veränderung damit, wie Patienten heute Ärzte mit selbst diagnostizierten Bedingungen aufsuchen.
UBS-Manager hebt die Auswirkungen von KI auf das Bankwesen hervor
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UBS sieht KI, die Finanzinteraktionen revolutioniert
Künstliche Intelligenz (KI) gestaltet die Bankenbranche neu, wobei Kunden zunehmend KI-Tools nutzen, um Ideen zu generieren, die sie zu ihren Banken bringen. Laut einem aktuellen Bericht von Reuters berichtete Sabine Keller-Busse, Leiterin des Inlandsgeschäfts von UBS, über diesen Trend während des Point Zero Forums in Zürich. “In unserer Branche wird dies auch geschehen, da mit Chatgpt mehr Daten verfügbar sind”, bemerkte Keller-Busse und unterstrich den wachsenden Einfluss von KI auf die Interaktionen zwischen Kunde und Bank.
UBS hat KI bereits in sein Dienstleistungsangebot integriert und im vergangenen Jahr einen Piloten für Sofortkredite für kleine und mittelständische Unternehmen eingeführt. Dieser Dienst, der traditionelle Kreditbearbeiter umgeht, hat den Prozess für Standardkreditprodukte rationalisiert und die praktischen Vorteile der KI-Integration demonstriert. “Es ist nur der Anfang dessen, was wir sehen werden”, erklärte Keller-Busse und deutete auf umfangreichere KI-Anwendungen in der Zukunft hin.
Im Januar 2024 hat UBS seine KI-Umsatzprognosen erheblich überarbeitet und einen fünfzehnfachen Anstieg zwischen 2022 und 2027 vorausgesagt. Die Bank schätzt nun, dass die KI-Branchenerlöse bis 2027 420 Milliarden Dollar erreichen werden, angetrieben durch eine höher als erwartete Nachfrage und klarere Unternehmensausgabenpläne für KI-Infrastruktur. UBS’ Prognose hebt die schnelle Entwicklung und das Potenzial von KI im Finanzsektor hervor, mit einer jährlichen Wachstumsrate von 72 % über den Fünfjahreszeitraum.
Künstliche Intelligenz hat die Aktienmärkte erheblich gestärkt, und kürzlich erreichte der Technologie- und Grafikprozessorenhersteller Nvidia die Position des weltweit größten Unternehmens nach Marktbewertung. Allerdings erlebte Nvidia einen Rückgang und fiel auf das drittgrößte Unternehmen hinter Microsoft und Apple zurück. KI hat auch die Krypto-Wirtschaft durchdrungen, mit heute über 100 auf KI fokussierten digitalen Vermögenswerten, die kollektiv auf 16,54 Milliarden Dollar geschätzt werden.
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