Strike startet Rückruftelefon-Support

Bitcoin-Zahlungsunternehmen Strike bietet jetzt Rückruftelefon-Support für seine verifizierten Kunden in den USA an. „Wir wissen, dass manchmal ein Telefongespräch der effektivste Weg ist, um die benötigte Hilfe zu erhalten“, sagte das Unternehmen, als es den Dienst am Donnerstag offiziell ankündigte, und nannte es auch „die beste Unterstützungserfahrung in Bitcoin.“ Telefonsupport ist in der 3 Billionen Dollar schweren Kryptoindustrie eine Seltenheit, trotz der Komplexität digitaler Vermögenswerte und der anhaltenden Betrügereien, die die Branche seit ihrer Entstehung geplagt haben. Coinbase, die größte Kryptowährungsbörse in den USA, wurde für ihren mangelhaften Kundenservice kritisiert, obwohl sie Milliardenumsätze erzielt. Tatsächlich behauptete ein Onchain-Betrugsanalyst, dass Coinbase-Nutzer jährlich 300 Millionen Dollar durch Social-Engineering-Betrügereien verlieren. Strike erkannte das Risiko von telefonbasiertem Social Engineering in seiner Ankündigung an. „Wir haben Schutzmaßnahmen implementiert, um vor potenziellen Betrügereien zu schützen“, sagte das Unternehmen.