Strike lancerer tilbageringing telefonstøtte

Bitcoin-betalingsfirmaet Strike tilbyder nu telefonstøtte til sine verificerede kunder i USA. “Vi ved, at en telefonsamtale nogle gange er den mest effektive måde at få den hjælp, du har brug for,” sagde virksomheden, da den officielt annoncerede tjenesten torsdag, og kaldte det også “den bedste supportoplevelse inden for bitcoin.” Telefonstøtte er en sjældenhed i den 3 billioner dollar store kryptovalutaindustri på trods af de digitale aktivers kompleksitet og de vedvarende svindel, der har plaget sektoren fra dens begyndelse. Coinbase, den største kryptovalutabørs i USA, er blevet kritiseret for sin mangelfulde kundeservice, selvom den tjener milliarder i indtægter. Faktisk hævdede en on-chain svindelanalytiker, at Coinbase-brugere mister 300 millioner dollars årligt til social engineering-svindel. Strike erkendte risikoen ved telefonbaseret social engineering i sin meddelelse. “Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte mod potentielle svindel,” sagde firmaet.