NBA তারকা কেভিন ডুরান্ট পুরানো বিটকয়েন পুনরুদ্ধার করলেন, কয়েক বছরের Coinbase লকআউটের অবসান ঘটালেন।

এনবিএ তারকা কেভিন ডুরান্ট তার হারানো বিটকয়েন নিয়ে নীরবতা ভাঙলেন

ন্যাশনাল বাস্কেটবল অ্যাসোসিয়েশন (এনবিএ) তারকা কেভিন ডুরান্ট তার Coinbase অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করেছেন, যেটি বছরের পর বছর ধরে লক ছিল, Coinbase প্রধান নির্বাহী ব্রায়ান আর্মস্ট্রং-এর মতে। ১৮ সেপ্টেম্বর সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম X-এ পোস্টে আর্মস্ট্রং জানিয়েছেন:

আমরা এটি ঠিক করে দিয়েছি। অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সম্পন্ন।

আর্মস্ট্রং-এর বক্তব্য CNBC-এর গেম প্ল্যান সম্মেলনে লস এঞ্জেলেসে কথোপকথনের পর এসেছে, যেখানে ডুরান্ট এবং তার এজেন্ট রিচ ক্লেইম্যান কোয়েনবেস-এর পুনরুদ্ধার সিস্টেমের সাথে মুখোমুখি দীর্ঘমেয়াদী চ্যালেঞ্জ তুলে ধরেছিলেন।

ডুরান্ট ২০১৬ সালে গোল্ডেন স্টেট ওয়ারিয়র্সের সতীর্থদের কাছ থেকে ক্রিপ্টোকারেন্সি সম্পর্কে শুনে Coinbase-এ বিটকয়েন কিনেছিলেন। সে সময় বিটকয়েন $৩৬০ এবং $১০০০-এর মধ্যে ট্রেড করেছিল, যেখানে বৃহস্পতিবার প্রায় $১১৬,০০০-এ ট্রেড হচ্ছে। ডুরান্ট বা ক্লেইম্যান তার হোল্ডিংসের পরিমাণ প্রকাশ করেননি, যদিও দুজনেই তাদের ব্যবসায়িক প্ল্যাটফর্ম বোর্ডরুমের মাধ্যমে Coinbase-এ বিনিয়োগকারী। সপ্তাহের শুরুর দিকে কথা বলতে গিয়ে ক্লেইম্যান বর্ণনা করেছেন সমস্যার জটিলতা: “এটা একটা প্রক্রিয়া যা আমরা বুঝতে পারিনি। কিন্তু বিটকয়েন বাড়ছে … সুতরাং, এটা শুধু আমাদের উপকার করেছে।”

আর্মস্ট্রং এই হাই-প্রোফাইল ঘটনায় Coinbase-এর বিস্তৃত গ্রাহক সাপোর্ট উদ্যোগগুলোকে তুলে ধরেছেন। তিনি জোর দিয়েছেন:

আমরা উভয় দিকেই গ্রাহক সাপোর্টে উন্নতির উপর জোর দিচ্ছি – পণ্য উন্নত করা যাতে কম মানুষ সাপোর্টের প্রয়োজন হয়, এবং যখন প্রয়োজন হয় তখন দ্রুত, উচ্চমানের অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য।

ওয়েস গ্রিফিথ, যিনি Coinbase গ্রাহকদের সাপোর্ট প্রদানকারীদের নেতৃত্ব দেন, X-এ উদ্বেগের বিষয়ে কথা বলেছেন: “আমরা জানি Coinbase-এ গ্রাহক সাপোর্ট সমালোচিত হয়েছে। আমরা শুনছি, আমরা ধারাবাহিকভাবে উন্নতি করছি এবং আপনাকে রাস্তা দেখাতে চাই।” তিনি Coinbase-এর নেওয়া পদক্ষেপগুলো বিস্তারিতভাবে বলেন, যার মধ্যে পণ্যের সমস্যা আগেই সমাধান করা, API এবং AI টুলের মাধ্যমে অটোমেশন বাড়ানো, চ্যাটবটের বাধা কমানো এবং লাইভ সাপোর্ট শক্ত করা। “আগস্টে, আমাদের গ্রাহক সন্তুষ্টি (CSAT) সর্বকালের উচ্চতম শিখরে পৌঁছেছে – গত ২ মাসে ২০% বাড়িয়েছে। একটি ভালো পদক্ষেপ সামনে, কিন্তু আমাদের অনেক কিছুই করতে হবে,” তিনি শেয়ার করেছেন।