Coinbase এআই এবং ভয়েস সাপোর্টের মাধ্যমে নিম্নমানের অ্যাকাউন্টের সীমাবদ্ধতাকে 90% কমিয়েছে।

Coinbase সেলফ-সার্ভিস এবং গতি দিয়ে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার ওপর প্রতিকূলতায় পরিবর্তন আনছে

ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ Coinbase (Nasdaq: COIN) ১৪ আগস্ট ঘোষণা করেছে যে এটি অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার কারণে সৃষ্ট ব্যাঘাত কমানোর দিকে মনোযোগ দিয়ে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং নিরাপত্তা আপগ্রেডের একটি পরিসর বাস্তবায়ন করছে। এটির ইঞ্জিনিয়ারিং ব্লগে বিস্তারিত রোডম্যাপে বর্ণিত হয়েছে যে ২০২৫-এর Q3 এবং Q4 আপগ্রেডগুলির মধ্যে অটোমেটেড ইন-অ্যাপ এনহ্যানসড ডু ডিলিজেন্স (EDD), AI-চালিত কমপ্লায়েন্স অটোমেশন, কার্যকলাপ লগ সহ ভয়েস-ভিত্তিক সাপোর্ট এবং কাস্টমাইজযোগ্য নিরাপত্তা বিকল্পগুলি যেমন Consensus 2FA এবং টাইম ডিলে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই বৈশিষ্ট্যগুলি রেজোলিউশন প্রক্রিয়াগুলিকে সুসংহত করতে এবং নিয়ন্ত্রক অখণ্ডতা এবং ব্যবহারকারী আস্থা নিশ্চিত করার লক্ষ্য নিয়েছে।

Coinbase জানিয়েছে:

এখন পর্যন্ত, আমরা ৯০% এর বেশি নিম্ন-মানের অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা কমিয়েছি, ইন-অ্যাপ স্বয়ংসম্পূর্ণ পরিষেবার বিকল্পগুলি উন্নত করেছি, গ্রাহক সমর্থন বৃদ্ধি করেছি এবং এই ধরনের কেসগুলির জন্য দায়ী প্রতারণা মডেলগুলিতে গুরুত্বপূর্ণ উন্নতি করেছি।

সিইও ব্রায়ান আর্মস্ট্রং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম X-এ এই অগ্রগতিটি জোরদার করেছেন: “অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতাগুলি নিয়ে আরও ভাল অগ্রগতি। কিছু বিশদ: – নিম্ন-মানের অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা ৯০% এর বেশি কমিয়েছি – প্রতারণা মডেলগুলো বড়সড় ভাবে উন্নত করেছি – নতুন ইন-অ্যাপ স্বয়ংসম্পূর্ণ ফিক্স বিকল্প যোগ করেছি এবং আমাদের কাছে আরও অনেক আপডেট জলদিই পৌঁছাচ্ছে। আমরা দ্রুত সমাধান, আরও সঠিক শনাক্তকরণ এবং আরও উন্নত স্বয়ংসম্পূর্ণ প্রবাহ নিয়ে আসতে ফোকাস করছি। দলের দুর্দান্ত কাজ!”

কোম্পানি আরও যোগ করেছে: “আমরা ক্রমাগত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার, প্রক্রিয়া সহজতর করার এবং গ্রাহকের সংঘর্ষ কমানোর উপায় খোঁজ করছি।” Coinbase-এ নিম্ন-মানের অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা হলো নিরাপত্তা ব্যবস্থা যা অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা সীমিত করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপের দ্বারা সৃষ্ট যেমন অস্বাভাবিক লগইন, ব্যর্থ পেমেন্ট, বা পরিচয় যাচাইকরণ সমস্যা, এই স্বয়ংক্রিয় সীমাবদ্ধতাগুলি ব্যবহারকারী এবং প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা এবং অবৈধ কার্যকলাপগুলি থেকে রক্ষা করে।

এই উদ্যোগের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো এনহ্যানসড ডু ডিলিজেন্সের অটোমেশন। Coinbase ব্যাখ্যা করেছে:

দীর্ঘ ও জটিল ডু ডিলিজেন্স প্রক্রিয়ার দিন সমাপ্ত হয়েছে যা গ্রাহকদের অনবোর্ডিং বা অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য ফ্ল্যাগ করা হলে আটকে থাকা অবস্থায় মনে হতে পারে।

“কয়েনবেস মুভ করছে স্বয়ংক্রিয়, ইন-অ্যাপ এনহ্যানসড ডু ডিলিজেন্স (EDD) এর দিকে যাতে এই অভিজ্ঞতা দ্রুততর, মসৃণ, এবং আরও সুনির্দিষ্ট করা যায়,” ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ জোর দিয়েছে। জটিল ক্ষেত্রে যা সরাসরি সহায়তা প্রয়োজন, Coinbase এছাড়াও নতুন যোগাযোগ সরঞ্জাম প্রবর্তন করছে: “যখন অটো সমাধান যথেষ্ট নয়, তখন গ্রাহকরা সরাসরি ভয়েস-কলে সহায়তা গ্রহণ করার বিকল্প প্রশংসা করতে পারেন। কার্যকলাপ লগ meanwhile, আমাদের সমর্থন দলের জন্য কলের সময় সমস্যা তদন্ত এবং সমাধান আরও সহজ করে তোলে।”

এই মিলিত উন্নয়নগুলি Coinbase দ্বারা ব্যবহারকারীদেরকে বৃহত্তর নিয়ন্ত্রণ, দ্রুত পরিষেবা, এবং মিথ্যা ধনাত্মক ফলাফলগুলি কমানোর জন্য বিস্তৃত প্রচেষ্টার প্রতিফলন ঘটায়। যখন কেন্দ্রীভূত প্ল্যাটফর্মগুলি কঠোর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের জন্য সমালোচিত হয়েছে, Coinbase-এর রোডম্যাপ একটি নমনীয়তা এবং স্বচ্ছতার দিকে পরিবর্তনের সংকেত দেয় যা একটি মসৃণ ক্রিপ্টো অভিজ্ঞতার সাথে নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তাকে সমন্বিত করতে পারে।