سانتاندر وفيزا تضعان اللمسات الأخيرة على مشروع تجريبي للمدفوعات القائمة على الذكاء الاصطناعي من Agentic في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية

سانتاندر وفيزا رائدتان في مجال المدفوعات التي تعتمد على وكلاء الذكاء الاصطناعي في خمسة أسواق في أمريكا اللاتينية

تقوم شركات التكنولوجيا المالية حالياً بتجربة إدخال وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI) في التفاعلات التقليدية مع المستهلكين.

أعلن سانتاندر، أحد أكبر البنوك في العالم، مؤخرًا عن الانتهاء من مشروع تجريبي درس استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لإجراء سلسلة من عمليات الشراء نيابة عن المستخدمين البشريين في عدة أسواق في أمريكا اللاتينية.

وقد تم تنفيذ المشروع التجريبي بالتعاون مع فيزا، التي قدمت مجموعة منتجاتها "إنتليجنس كوميرس" (VIC)، وبنت البنية التحتية اللازمة لإجراء هذه المعاملات بطريقة آمنة وشفافة وقائمة على الموافقة، مع الالتزام بمعايير الامتثال والأمن.

طُلب من الوكلاء شراء كتب في الأرجنتين وشيلي والمكسيك وأوروغواي، بينما في البرازيل، تم توجيههم لشراء الشوكولاتة.

أسفرت التجربة عن أول برنامج عام يوضح أن هذه الهياكل يمكنها إتمام المدفوعات المالية التقليدية باستخدام القنوات القديمة عبر أسواق أمريكا اللاتينية، مما يضع سانتاندر وفيزا في طليعة أي تطبيق محتمل في المستقبل.

سلط ماتياس سانشيز، الرئيس العالمي لقطاع البطاقات والحلول الرقمية في بنك سانتاندر، الضوء على أهمية هذه التجربة في جعل التسوق بمساعدة الذكاء الاصطناعي حقيقة واقعة في المنطقة.

وقال:

"من خلال اختبار المعاملات الحقيقية، أظهرنا كيف تعمل هذه التقنيات كعوامل تمكينية للتجارة الآمنة والقابلة للتشغيل البيني التي تحافظ على حماية قوية للمستهلكين وضوابط صارمة للمصدرين."

وأشارت كاتالينا توبار، رئيسة قسم منتجات النمو والشراكات في Visa لأمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي، إلى فائدة البنية التحتية التي توفرها Visa في دعم حالات الاستخدام هذه. وشددت قائلة: "نحن نرسي الأساس لمعاملات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تكون آمنة وسلسة ومصممة للتوسع — مما يضمن أن يكون كل لاعب في النظام البيئي جاهزًا لما سيأتي بعد ذلك."

تقدر Visa أن 70% من سكان أمريكا اللاتينية يستخدمون الذكاء الاصطناعي في رحلات التسوق الخاصة بهم، مما يجعل هذا التطور أكثر أهمية لمستقبل الشركة في المنطقة.

الأسئلة الشائعة

• ما هي آخر التطورات التي أعلنت عنها سانتاندر فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي في التفاعلات مع المستهلكين؟ أكملت
  سانتاندر برنامجًا تجريبيًا باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لإجراء عمليات شراء للمستخدمين في عدة أسواق في أمريكا اللاتينية.

• ما هي الشركة التي تعاونت مع سانتاندر في هذا البرنامج التجريبي؟ تعاونت
  Visa مع سانتاندر، حيث قدمت مجموعة منتجاتها "Intelligence Commerce (VIC)" لضمان معاملات آمنة ومتوافقة مع اللوائح.

• ما أنواع المشتريات التي قام بها وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال البرنامج التجريبي؟
  في البرنامج التجريبي، اشترى الوكلاء كتبًا في الأرجنتين وشيلي والمكسيك وأوروغواي، بينما اشتروا الشوكولاتة في البرازيل.

• ما هي الآثار المترتبة على هذا البرنامج التجريبي على المعاملات المستقبلية في أمريكا اللاتينية؟ أظهر
  البرنامج التجريبي كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يسهل التجارة الآمنة والقابلة للتشغيل البيني، مما يشير إلى تحول محتمل نحو التسوق بمساعدة الذكاء الاصطناعي في المنطقة.