إطلاق سترايك لدعم الهاتف عبر الاتصال العكسي

تقدم شركة الدفع عبر البيتكوين Strike الآن دعمًا هاتفيًا عبر الاتصال العكسي لعملائها المعتمدين في الولايات المتحدة. وقالت الشركة عند الإعلان رسميًا عن الخدمة يوم الخميس: “نعلم أن المحادثة الهاتفية أحيانًا هي الطريقة الأكثر فاعلية للحصول على المساعدة التي تحتاجها”، واصفةً إياها “أفضل تجربة دعم في البيتكوين.” يعتبر الدعم الهاتفي نادرًا في صناعة العملات الرقمية التي تبلغ قيمتها 3 تريليونات دولار، على الرغم من تعقيد الأصول الرقمية والاحتيال المستمر الذي يلاحق القطاع منذ نشأته. تعرضت Coinbase، وهي أكبر بورصة للعملات الرقمية في الولايات المتحدة، للانتقادات بسبب خدمتهم للعملاء المتواضعة رغم تحقيقها لمليارات الدولارات من الإيرادات. في الواقع، ادعى أحد محللي الاحتيال عبر السلسلة أن مستخدمي Coinbase يخسرون 300 مليون دولار سنويًا بسبب عمليات الهندسة الاجتماعية. وأشارت Strike إلى مخاطر الهندسة الاجتماعية عبر الهاتف في إعلانها. وقالت الشركة: “لقد قمنا بتطبيق تدابير أمان لحماية المستخدمين من الاحتيالات المحتملة.”